讲述人：鄂州市鄂城区古楼街道怡亭铭社区卫生服务中心主任、党委书记、副主任护师

作为一名在基层工作31年的医务人员，我想到的一个字就是“实”。长期在基层医院工作，看到病患从小恙到重病，从病重到康复，疼痛与难捱的治疗历程，让我深深体会了“健康所系、性命相托”是实力的较量与守候；“三分治、七分护”靠的是大爱无疆的实在和情怀。如今，大卫生、大健康理念为患者服务、替居民解忧，必须暖心务实。

2020年1月下旬，新冠肺炎疫情暴发初期，我得知武汉市新冠肺炎疫情非常严重后，出于职业敏感，我迅速行动起来，通过各种渠道筹备口罩、酒精等防疫物资，以及相关的抗病毒治疗药物。这些充足的医疗物资储备，为后续社区卫生服务中心发热门诊收治病人，赢得了宝贵的时间，极大缓解了辖区居民紧张的情绪。

2月初，鄂州市筹建了多个发热人员集中隔离留观点，我带领社区卫生服务中心34名医务人员一路逆行，承担了全市最大的发热病人集中隔离留观点“鄂州之家”的值守任务。我们密切关注病患病情变化，了解他们的疾病状况。遇到病情重、情绪波动大的患者，还耐心与他们交流，尽最大努力给予心理安慰和思想疏导。

记得有一次，我在为一名女患者采集咽拭子时，患者突然问我，你不怕我的唾液感染你吗？我微笑着对她说：“没事的！如果我们都害怕，你的病谁来医治！”没想到，这一句话让女患者很是感动，当即流下眼泪，她对我说：“这是我患病以来听到的最安心的一句话！"

身为医者，要急患者之所急，想患者之所想。2020年，在抗击新冠肺炎疫情工作中，作为一名党员，我必须身先士卒、做细做实；作为一名医者，我认为必须胆大心细，求真务实！一个多月的时间，我和中心全体医务人员战斗在鄂州疫情最前线，用自己的实际行动守护辖区百姓的健康。

当前，我国医疗卫生服务正在从以治病为中心向以人民健康为中心转变，“大卫生、大健康”的观念随之慢慢深入人心。2017年起，鄂州市基层社区卫生服务中心全面启动实行家庭医生签约服务。

我所在古楼街道怡亭铭社区卫生服务中心，辖区服务面积4.76平方公里，有北门、四眼井、儒学三个社区，常住居民4万人，是一个人口密集，偏老龄化的老城区。针对辖区内的65岁以上老年人、慢病患者、严重精神障碍患者等重点人群，我们开展免费健康体检服务，还定期对残疾人、长期卧床居民、有严重并发症的居民提供上门家庭随访服务。

作为基层医务工作者，上门出诊、送药是常事。辖区四眼井社区60多岁曹爹爹脑梗长期卧床，儿子媳妇在美国工作，我们中心多次上门服务。今年4月15日，老人牙龈肿痛两天未睡觉，其老伴很着急，打电话给我中心，我得知情况后，第一时间与医务人员一起上门，并免费送药。

辖区内的老年人、高血压、糖尿病、残疾人、孕产妇等这几类重点人群，我们优先做好医疗服务保障工作。患者一旦身体不适，无论多晚我们都第一时间赶到患者家中判断病情。病情严重就通知120转诊到上级医院，让患者看病不走弯路。

家庭医生让这些特殊人群足不出户就能享受专业的医疗服务，非常好，但服务制度上还需要不断完善。我希望未来有足够强大的信息化支撑，使个人电子健康档案信息能互联互通，减轻基层医务人员工作负担，也减轻居民就医费用支出压力。同时希望有更多上级医院专家加入到我们基层家庭医生服务团队中来，为我们提供技术指导。

作为一名基层医务工作者，我要当好居民群众的健康守护者，让老百姓在基本公共卫生服务中有获得感和满足感。