6月6日，湖北长江云新媒体集团对外发布了《2021年度湖北省县域政务融合传播指数分析报告》《2021年度湖北省省直部门政务融合传播指数分析报告》。报告总结了2021年全省政务融合传播整体发展概况，揭晓全省省直部门TOP20榜单和全省县域TOP50榜单。

长江云大数据中心历时四年的持续观察与分析发现，湖北政务融合传播从起步建设期逐渐进入稳步发展期，传播效能得到大幅提升，传播力正逐渐增强,优质内容仍是做好传播的根基。

对比过去几年的内容呈现，2021年度省直部门和各县域政务融合传播在内容形态、语言表达、交互方式和品质内涵方面均有显著提升，“10w+”“爆款”产量提升明显。

接下来，我们将结合2021年度《湖北省县域政务融合传播指数排行榜》《湖北省省直部门政务融合传播指数排行榜》盘点“爆款”，从数据角度破译“出圈”密码，一窥现今政务融合传播的内容生态。

一、201篇作品达到“10w+”，万赞作品近千篇

大数据中心以“影响度分榜”和“好感度分榜”为基准，从“传播影响峰值”“传播互动度”“认同度”等多个维度，抓取到包括微信公众平台浏览量“10w+”微信文章85篇。

因近年来政务新媒体发力短视频平台，因此，此次榜单也新增了抖音短视频平台的数据采集。数据显示，点赞“1w+”抖音短视频累计945条，包含“100w+”抖音短视频4条，“50w+”抖音短视频13条，“10w+”抖音短视频116条。

二、吸睛点赞之争中，84个政务号“破圈”，“健康湖北”“英山特警”表现突出

数据显示，微信公众号、抖音视频号浏览量、点赞量“10w+”的作品共计201篇，来源于84个政务新媒体帐号。这些账号中，不乏去年就榜上有名的旧面孔，也涌现出一些今年突出重围的新秀。

以省直部门为例，湖北省卫生健康委员会官方微信号“健康湖北”有21篇文章浏览量达“10w+”，位列第一。湖北省应急管理厅官方微信号“湖北应急管理”今年仍以稳定的表现位列微信平台“10w+”前列。

县（市、区）方面，英山县公安局巡特警大队官方抖音号“英山特警”以17条“10w+”点赞作品位列榜首，其中2条作品点赞破百万次。数据显示，2021年11月中旬“英山特警”粉丝量突破100万大关，成为当前黄冈市粉丝量最大的政务官方抖音号。共青团东西湖区委员会官方抖音“青春临空港”表现抢眼，凭借《团团很努力》特辑中的12条“10w+”点赞作品位列第二。

三、及时回应舆论关切，权威发布最引关注

疫情防控仍是2021年的重要议题。数据显示，微信“10w+”中涉疫内容占比53%，而疫情信息的第一发布方往往是相关省直主管部门和区县级党政部门，如监利市人民政府官方微信“监利发布”5篇上榜“10w+”均与疫情有关；湖北省卫生健康委员会官方微信号“健康湖北”则从疫情通告、防控科普、防疫辟谣等角度出发，21篇“10w+”作品含“疫”量达到100%。

重大公共危机事件发生后的官方发布也是“10w+”的重要内容。2021年十堰“6.13”燃气爆炸事故发生后，湖北省应急管理厅官方微信号“湖北应急管理”第一时间发布《十堰市张湾区“6.13”事故最新情况通报》等一系列实时动态，充分发挥政务媒体号灵活性和互动性等特点，成为新闻发布会的重要补充、主流媒体报道的“定音鼓”，同时也避免了舆论猜想和关注失焦。

四、紧跟时事热点，做好重大主题宣传，借势做出精彩

2021年是“党和国家历史上具有里程碑意义的一年”。省直部门和县域的政务传播围绕“十四五”开局、庆祝中国共产党成立100周年、党史学习教育等重大主题精心策划。共青团东西湖区委员会利用“青春临空港”抖音平台不定期推送党史知识短视频，《团团很努力》短视频合集播放量累计5.9亿次；武昌区融媒体中心结合丰富的本土红色资源，推出长图作品《“100号!您有一份来自抚院街97号的快递!”》阅读量突破“10万+”；枣阳市公安局官方微博发布的图文报道《枣阳公安以赛促学 点燃党史学习热情》，用口语化的表达拉近与网民间的距离，点赞数破万。

五、凡人善举“自带流量”，“暖新闻”引发广大网民同频共振

通过这些“爆款”作品的分析，我们发现，具备正能量、暖新闻、普通人视角等特点的选题进行二次创作也容易赢得网友关注。樊城区融媒体中心官方抖音号通过对原视频素材进行剪辑、配乐、加字幕等“加工”让作品“翻红”，2021年9月发布的《老父亲重病一直昏迷在床，儿子一句话把父亲唤醒》《女儿丢失母亲精神失常二十年，母女相见后奇迹恢复！》一系列视频累计获赞83万次。

政务新媒体关注民生疾苦、弘扬社会美德和人性之光，以公共价值为舆论导向，在与网民互动中更能同频共振。2021年10月，宜昌市交警西陵区大队抖音号“宜昌西陵交警”发布视频《泪奔，老人哭着问交警:生活什么时候才会好起来》获赞32.2万次。视频记录了交警刘正斌路遇家中突遭变故的困难老人的经历，其中老人哭着问交警“生活什么时候才会好起来”？这句问话让围观网友大呼“破防”，纷纷留言想对老人进行救济。“宜昌西陵交警”及时回应民意，用跟评“喊话”网友，是否接受需要尊重本人意愿，我们的交警和奶奶互留了联系方式，会保持联系，后续有新进展我们会发出来，请大家放心。政务新媒体在内容运营中喜民之乐、忧民之苦，以平等的姿态融入民间舆论场，更容易与广大网民同频共振。

六、“反差萌”“俏皮搞笑”等创意表达吸睛效果明显

作为政务信息，自带严肃“体质”，在吸引网民关注上面临更大挑战。数据分析发现，公检法部门在探索法治宣传的创新表达上下足了功夫。房县公安局官方抖音号“平安房县”发布视频《正午阳光灿烂，一起来运动吧》，阳光下身着制服的交警小哥在工作休息间歇跳了一段“兔子舞”被旁观者拍下，获得网民点赞25万次，跟评纷纷表示“好可爱的警察蜀黍”“调皮的警察也有可爱的一面”。英山县公安局巡特警大队官方抖音号拍摄趣味短剧《出门在外，一定要保护好自己，提高警惕，谨防被骗》，警官出镜自编自演酒吧最新诈骗套路，以最接地气的演绎轻松科普，点赞量近140万。

我们发现，无论是“健康湖北”还是“英山特警”，“出圈”并非偶然，其反映的是政务新媒体在传播思路和策略上的调整。省直部门和各县域在政务融合传播中，一方面需将扎实的内容、及时的信息和真诚的沟通常态化；另一方面也需在沟通表达上不断创新，以喜闻乐见的形式架起政民互动的桥梁，赢得公众的认可和信任。

相关完整报告以及详细解读，可关注微信公众号“长江云智库”，输入“报告”获取。

发布单位 | 湖北长江云新媒体集团

审核 | 邓秀松、李小芳

撰写 | 吴文越

数据提供 | 湖北长江云新媒体集团大数据中心

数据可视化 | 吴文越