基层群众的诉求，千头万绪、各有不同，如何让民声有处说，民意能表达，武汉市汉阳区最近想了一个好办法。

最近，汉阳新城春天里小区门口，新挂了一块“民情民意联系点”的牌子，上面印着武汉市人大代表刘思桥的微信二维码。居民何国华抱着试一试的想法，添加了他的微信。老何想反映的问题，是这个小区的老大难。眼看着梅雨季快来了，小区建筑外墙的墙皮悬着空，1600多户居民的心也悬着空。

武汉市人大代表刘思桥：“我加了4位，基本上都是反映一样的问题，我就及时向区人大报告了这个情况。”

刘思桥拿着整理好的问题，带着区人大、区房管局，联系社区、街道等多个部门的干部一起来到新城春天里小区。

武汉市新城春天里小区居民何国华：“它要脱落下来，你看那个地方，已经张那么大的口子，已经很明显。”

武汉市新城春天里小区居民刘先生：“你看一看旁边瓷砖，纵横交错的裂缝，这个地方这是承重墙，不应该有建筑质量问题的。”

这么多墙皮脱落、墙皮裂缝，难道一直都没修过吗？

武汉市新城春天里小区居民 刘先生：“维修了一次之后，说是质保两年。半年左右，又出现了什么空鼓、渗水（问题）。”

跑了十几家住户，并查验了小区、物业以及开发商的各种合同、备案、资料，情况基本梳理清楚了：房子过了五年的保修期，开发商表示，根据《商品房销售管理办法》，不再承担维修责任。对屋内的问题，小区居民只能个人自扫瓦上霜；对外墙脱落等公共区域的问题，得物业想办法维修。

武汉市新城春天里小区居民何国华：“我们业委会也动用过公用收益来修过，但是毕竟是杯水车薪。”

维修资金成了摆在眼前的关键问题。经过研判，大家决定分步骤、分缓急来推进这件事。优先解决的，是影响居住安全的外墙脱落。

武汉市人大代表刘思桥：“房管局就说维修基金这个事情，如果涉及到安全的问题，可以直接用绿色通道。安全的问题，是摆在第一位的问题，首先来解决。”

几天后，维修基金批了下来，刘思桥再次请来各个职能部门。

武汉市新城春天里小区居民：“我就是想知道时间节点。因为我们很害怕雨来，现在开始就因为天气很潮湿。”

武汉市新城春天里小区居民何国华：“尽快地推动，尽快地拿出时间表、路线图，并且公示，老百姓来一起促进维修工作。”

武汉市汉阳区房管局副局长王丛容：“目前前期入户的工作我们已经都做完了，我们在6月中旬就可以整个招标全部完成，一个月以内可以维修资金投入使用，尽量的在梅雨季节来临之前全面完成。”

同时，关于居民反映的房屋质量问题，相关部门也将继续调查。

武汉市人大代表刘思桥：“如果最后判定这个确实属于原来房屋质量的问题，我们再怎么样再向开发商来追讨。但是我们不能说这个事没搞到之前，安全问题不处理。”

武汉市新城春天里小区居民：“我们也是盼了一两年了，这件事情终于迎来曙光了。”

千头万绪的事，归根结底是千家万户的事。为了尽可能全面了解群众的具体诉求，汉阳区将区内的160位省、市、区三级人大代表的微信二维码张贴在区内450个点位，平均每位代表联系2到3个小区，居民有话说，扫码加微信，代表们在了解线索之后联系相关职能部门现场办公、现场拿方案。同时，区里把每周的周一、周三定为“无会日”，各单位非必要不安排会议，正好利用每周的这两天不同领域的职能部门可以联合开展工作，合力推进工作。

（湖北广电融媒体记者 杨旭珲 张龙 陈芳芳 通讯员 刘晶 曾建 责任编辑 徐珊珊）