物业管理，关乎住宅小区业主切身利益，可是物业和业主之间的矛盾纠纷，却总是层出不穷，到底该如何解决？今天的人大代表行动，我们到荆州一个老小区去看看。

这两天，湖北将迎来新一轮降雨，这让荆州沙市花园小区的业主和物业之间的矛盾，又再次被暴露出来。

双方僵持不下的，是一楼公共区域规划问题，因为这块地高于一楼阳台，一遇雨天，雨水便会携带泥土流进一楼两户业主家的阳台，所以，他们希望把这块区域做硬化处理。可是，小区物业不答应，这块区域属于公共绿化区域，不能因为个别住户就去改变性质。双方各不让步，于是找到了小区里的人大代表万勇。

万勇代表提出，挖排水沟，这既不破坏公共绿化区域，又可以将雨水引入排污系统，改造成本又低，但新的问题又来了——谁来出这个钱？按照《物业管理条例》，物业费用主要服务公共区域的需要，对于单个业主的问题，并没有明确责任，而开发商称，已经过了5年房屋质保期，不再对小区负责。于是，万勇代表建议，钱由业委会来出。

荆州市沙市区人大代表、沙市花园小区业委会主任万勇：“这个上面我们肯定该物业搞，肯定是该他（物业）搞，不该他搞的，当然我们想办法，我们争取资金搞。”

成立业主委员会，在一定程度上，可以规范小区管理，保障业主们的合法权益。眼下，湖北各地都在推行，但万勇代表在调研中发现，业委会在实际运作中，存在着很多困难，比如，经费哪里来？万勇代表提出，将小区摊位费、电梯广告费，争取到业委会名下，收支项目每个月对全体业主进行公示，不过，但凡涉及经费，就需要有人监督。于是，万勇代表又提出，除了小区业委会之外，还应该组建一个监委会。

荆州市沙市花园小区监督委员会主任赵传模：“对我们业主委员会以及物业公司的工作要进行监督，比如说广告收入、摆摊收入、车位收入、透明公开，给老百姓一个交代 。”

业主委员会和监督委员会，都是由全体小区居民选举产生，与小区物业一起共商共建共治。 同时，推动该区域党组织、下沉党员、党员楼栋长、居民党员等与小区治理有机联结。这样一来，业主反映的问题，都能做到事事有回应、件件有着落。

荆州市沙市花园小区业主黄茂兰：“那个房子是外面的瓷砖脱落，然后这业主就都通知找他，万主任他们立马就找人把它修复好了。”

荆州市朝阳街道东苑社区党委书记、居委会主任蒋海星：“人大代表这个身份，跟我们政府，我们居民，达成一个很好的沟通桥梁。就是很快，很及时有效的、高效地可以完成居民所反映的问题。”

（湖北广电融媒体记者 杨岚 郑杰 何进 实习生 祁泉 责任编辑 张煜）