“党和政府真好，对我们老年人真的关心，以前退休年审还要去社区办理，对于我们这些腿脚不便的老人来说太方便了。”自2022年2月开始实施“APP线上面部识别”退休年审工作以来，针对辖区孤寡老人群里庞大，很多老年人身边无儿无女，也不会操作智能手机，很大程度上对这类群体人员增加了“麻烦”。身为武汉市汉阳区鹦鹉街桥机社区桥机嘉园一期的网格长戎文群，扛起肩上的责任，深入群众家庭，主动上门为辖区孤寡老人办理养老待遇年审服务工作，与老人们拉拉家常、问冷暖，生活情况，听取意见建议，老人们都十分高兴和感谢这个网格长能经常来陪陪他们。

5月25日一大早，一位白发苍苍的老人前来桥机社区咨询医保政策，桥机社区网格长戎文群在交流中了解到老人是异地退休人员，医保卡在武汉是无法正常使用的，为了不耽误老人的就医问诊，考虑到老人年事已高，老人听力也差，无法理解原单位向老人解释的使用政策，网格长戎文群便主动帮助老人联系到了原退休单位咨询政策，在了解情况后，耐心细心的将政策一一讲给老人听，直到老人能够听懂为止。

今年以来，“深根工程”全面实施，伴随而来的还有一份责任、一些耐心和为群众办实事的举动，以及履职能力、服务水平和管理能力的全方位“提档升级”，让居民倍感温馨，一句“你们辛苦了，谢谢你们”换来了居民最真诚的回报，这是社区向老年人提供暖心服务的一个影。

通讯员 鹦鹉街桥机社区 张飒

责任编辑 段冉