察民情是下基层的着力点，是解民忧的第一步。察民情，就是要全面精准地掌握群众到底怎么想的、群众真正需要什么。

察民情，要坚持群众的主体地位。“我要的只是一个苹果，你却给了一箱梨”。这样的错位，根源就是缺少倾听和沟通，没有把群众放到主体地位上来对待。在察民情的过程中，党员干部要做群众的忠实“听众”，俯下身子倾听，真正弄清群众实际上的需要，而不是自己脑子里幻想的需要；弄清楚哪些事是群众下定决心想做的，而不是让党员干部替群众下的决心。

察民情，要坚持深入的调查研究。这是察民情的“必备事”和“基础项”。放下身段，不高高在上，调查研究才能听到真话；广开渠道，凡事落细落小，调查研究才能发现真问题，找到真办法。

察民情，要坚持形成“三张清单”。用好问题导向、目标导向、效果导向的工作法，不能做样子、走过场，以自己本就该干的事作为加分项，以千篇一律的共性问题代替千差万别的个性问题，而是要理得清群众反映的问题清单，办得了服务群众的任务清单，拿得出群众满意的效果清单，在问需于民、问计于民、问效于民的过程中真正取信于民。

（湖北广电融媒体记者 常江 责任编辑 美子）