原本要交2块钱的停车费，结果手机支付时错付成350元，为了要回这多付的348块钱停车费，武汉市民胡先生等了一个多月还没要回来。5月21日上午，记者陪同胡先生去了解情况时，物业人员的态度让人大跌眼镜。 

5月21日上午，记者陪同胡先生到武汉市蔡甸区东风凤凰城小区物业公司，想要回他多支付的停车费，没想到他跟物业工作人员一见面就吵了起来。

招商物业武汉东风凤凰城物业服务中心工作人员：“这个事情蛮好沟通，你打经视直播热线干吗呢？”武汉市民胡先生：“我昨天又不是没跟你们说。”招商物业武汉东风凤凰城物业服务中心工作人员：“你这样搞舆论的话，你这样就是对我们的侵权，我们保留起诉你的权利。”

原来，4月4日晚上七点多，胡先生开车到该小区拜访一位客户，出小区时停车系统提示收费2元，胡先生扫码后将金额输成了350元，并完成了支付。

胡先生介绍，当时他接到一个电话，电话里面正在说一个付款350元的事情，胡先生下意识地直接将这个数字输上去，付完后一看是物业公司收款，他就知道搞错了。

胡先生当场就联系了小区物业公司，对方表示可以退款，不过要等。然而一个多月过去了，还是没等来退款，胡先生寻思天天通过微信催也不是办法，5月20日，他专门开车又来了一趟。

胡先生说：“物业说这个停车场每天临时停车要收费超过350块钱，才能操作退款，如果不超过350块钱就退不了，所以说等待没有期限。”

胡先生表示无法接受无期限等待，物业人员又给出一个退款方案。对方表示，可以先退款300元。但胡先生觉得这相当于扣了48元，自己无法接受这方案。

招商物业武汉东风凤凰城物业服务中心工作人员表示，钱能退，但是内部财务制度是只有当某一天临停费用超过350块钱，才能操作退款，但是一个多月来都没有产生这么多临停费。胡先生如果不愿意等待，就得物业员工先行垫付。

招商物业武汉东风凤凰城物业服务中心工作人员说：“停车费扫码后是直接到湖北公司账户，我们员工垫钱也算违规，还得一步步把情况逐级往上反馈，还要核账、审批。而且之前并未出现过这种情况。”

经过沟通，一位物业工作人员当场将多付的348元停车费退还给了胡先生，还解释说：“都是小事情，因为我们也是第一次碰到这种事情。”

胡先生对此表示：“这肯定不是小事情啊，而且任何一个公司都要从小事情做起，把小事情做好了，这个服务、业主的体验才能上去呀！”

来源：湖北经视《经视直播》

编审：杨均