5月17日一早，武汉市武昌区粮道街花园山社区网格群内收到一位朱婆婆发来的求助，表示双柏前街16号3楼楼梯间一直在漏水，找不到原因，请求社区帮助。

由于近期花园山社区正在进行老旧小区改造，帮助居民整理楼道水管，网格员仇梦雯收到信息后立马和老旧小区改造负责人联系，一起到现场查看，发现不是老旧改造的原因，经过进一步查明，了解到可能是4楼住户卫生间防水未做好导致的漏水，针对这种情况，网格员立即上门和4楼居民说明，“您好，我是社区网格员仇梦雯，您家厕所漏水到楼下了，如果漏到电线上会有安全隐患，您跟我一起下楼看看吧。”接着网格员仇梦雯把楼上楼下两家住户都叫到了漏水现场，共同协商处理此事，最终两家达成协议。网格员仇梦雯又帮助楼上居民联系维修师傅上门维修处理，商量着把卫生间重新做好防水，居民朱婆婆对社区及时解决漏水的举措非常满意，事情得到圆满解决，维护了邻里之间的和睦关系。

花园山社区始终坚持群众无小事的原则，全力做好工作服务群众，确保每一件事得到妥善处理，力争每一个当事人都感到满意，避免了邻里纠纷，弘扬了健康、文明的社会风气。

通讯员:武汉市武昌区粮道街花园山社区 仇梦雯

责任编辑：王卓