帮助残障人员更好地就业，或许可以从了解他们开始。在第32个全国助残日，我们去位于武汉青山的一家“无声面包房”，看看几位听力障碍者的奋斗故事。

顾客：“我刚才写的是，问她老人适合什么，我就只写了四个字，她马上就带我过来给我介绍了哪几种，确实有一个瞬间我有点不适应，但是我觉得跟他们是没有什么障碍的，换了一种方式去交流、去表达。”

这家店有12个员工，其中6人听力障碍。顾客如今感受到的无障碍沟通，实际上来自长期的磨合调整。除了在前台放手写板，店里还安装了语音识别设备，结算系统都是带图片的，部分店员别着“您说话我听不见，有需要拍我肩膀”的徽章。店里还有个规矩，糕点不能由客人自取，这是为了给对数字不敏感的听障员工留出缓冲时间，不必在客流量大时面对结账压力。

52HZ烘焙坊创始人邵胜强：“很多人说他们跟正常人没什么区别嘛，无非就是沟通，就写个字嘛，但其实大家不会去思考，你每天都要去写字的时候这个效率就会非常低。写字本身也会有非常大的误差，我们帮助他们的第一步，首先要从认识到他们跟我们不一样开始。”

店里的老员工图图，毕业于郑州师范学院舞蹈表演专业，虽然是大学生，但也花了一周左右的时间才适应工作。

湖北广电融媒体记者王珣：“一周中，克服的最大的困难是什么？”

52HZ烘焙坊听障员工图图：“特别是顾客、沟通、需要用小黑板交流。”

湖北广电融媒体记者王珣：“写字对你来说是困难的事吗？”

52HZ烘焙坊听障员工图图：“不困难，只是我的表达和写字的意思不一样，需要思考才能写出来。”

这样的运营方式，显然违背了商业逻辑，但长期关注残障人群的邵胜强，依然坚持运营着这家面包店。尽管因为疫情影响，已经关闭了一家分店，但是这六个员工的社保、工资没有迟过到，加班费按小时计算，甚至在招聘正常员工时，特别增设了一条前提条件——有耐心。

湖北广电融媒体记者王珣：“”这份工作让你有获得感吗？最大的收获是什么？

52HZ烘焙坊听障员工图图：“在这里可以学到很多，比如蛋糕、拍照，有句话说得好，有一技之长到哪都不怕。”

现在，这家叫做52HZ的面包店，已经成为了全国听障人群都知道的求职地点。在邵胜强看来，这里更像是一所学校，不仅给听障人群提供烘焙技能的培训，也让他们在工作中提升沟通、理解的能力。

52HZ烘焙坊创始人邵胜强：“科学家在太平洋的海底发现了一只鲸鱼，这只鲸鱼一直在呼唤同伴，但是没有人去回应它。后来在声纳上发现这只鲸鱼发出的音频是52赫兹，正常的鲸鱼一般是15到25赫兹，所以它就是一只相对聋哑的鲸鱼。52HZ（面包店）其实就希望去做一个桥梁，在没有疫情的时候，是希望5年可以开到100家，可以解决1000个听力障碍人士的就业问题。培训10000个听力障碍的孩子，能够有一些烘焙的技能，哪怕你不在我这儿，起码是可以自力更生的。”

（湖北广电融媒体记者 王珣 洪宗泽 责任编辑 吴松）