物业管理是城市管理的重要组成部分，物业服务质量的高低直接影响城市环境、城市容貌和城市形象，也是辖区营商环境的侧面体现。物业服务得不到业主认可、物业收费难、小区停车难等问题，曾是武汉市武昌区南湖街道水域风华社区水域天际小区物业公司管理难点，也成为社区治理绕不过去的“痛点”和全国文明城市创建的一个短板。

打通物业管理“堵点”，提升物业服务水平和能力，是优化营商环境中不可忽视的重要一环。水域风华社区联系人民信产《人民说物业》栏目组授课专家李庆文，针对疫情防控需要和新形势下的业主服务需求，对水域天际小区物业公司开启一系列培训。

5月9日下午，首轮培训课在水域天际小区业委会办公室启动。小区物业12名中层主管齐聚一堂认真听讲、学风优良、纪律严明。课上李庆文强调：物业服务中心、业委会及社区是合作、互助的共赢关系，要加强三方联动，协商决策议事。出发点是营造良好的企业服务环境，落脚点是提升服务水平，凝炼品质内涵，共同建设文明小区、和谐小区、幸福小区。

下一步，水域天际物业服务中心项目部将运用一年时间，就提升物业从业人员服务意识、安保技能和应急机制科学运行、小区公共卫生与保洁、绿化绿植科学养护、工程施工安全、物业团队综合素质培养以及物业从业人员心理健康疏导等专题，邀请专家学者和业界精英上门交流培训，培训采取授课、交流、参观和实地考察等方式，走出去学习借鉴，开阔眼界、拓展视野，请进来传经送宝、交流互动、现身说法，力争通过持续培训，实现服务意识和服务水平的大幅度提升，为营造良好的宜居环境和营商环境而努力。

通讯员：南湖街道 游红 梅雪

责任编辑 段冉