“太方便了，原本想到你们公司客服区咨询呢，没想到你们将服务送到家门口，让我们不仅学了很多燃气安全知识，也帮我们解决了不少隐患问题。”家住中法新城马鞍山社区的许爹爹高兴地说。

今年来，武汉东方中油燃气公司认真贯彻落实国务院安委会安全生产十五条重要举措，加大对燃气使用隐患的排查力度，重点对大型商业综合体、餐饮业及老旧小区等进行隐患排查。在排查过程中发现大部分还建小区存在居民家中燃气灶具无熄火保护、使用双气源等隐患问题，为此，武汉东方燃气公司特联合蔡甸区城管执法局燃管办、城管执法队、马鞍山社区及物业公司于2022年5月10日上午9时，在马鞍山还建社区联合开展“我为群众办实事”实践活动，通过对户内燃气设施使用情况进行排查，在家门口解答用户疑问等方式，进一步提升用户对安全用气的认知。

活动当天，工作人员向社区居民发放安全用气服务指南，通过音频播放了燃气安全注意要点，设置了安全咨询点，普及燃气安全知识及应急处置措施，提醒居民使用合格的燃气具、不要使用双气源等。由于该社区老人较多，安装的又是物联网表，为此，工作人员主动教大家使用微信、支付宝缴费。同时为提升终端用户安全用气环境，对小区内居民家中燃气设施进行检查，并在每个楼栋张贴了用气安全告知书。活动当天，排查隐患3处，解决隐患3处。

今年来，武汉东方中油燃气公司将优化营商环境与安全用气工作相结合，通过开展“我为群众办实事”面对面实践活动的开展，打通安全服务“最后一公里”，保障了居民日常燃气安全，让客户体验到专业、高效的燃气服务，真正实现优质服务“零距离”。

通讯员：刘辉

责任编辑：王卓