近日,家住武汉市中南路附近的居民向《事事关心》调查组反映,自家的车停在小区,却被不明物体砸碎了天窗,报警后却发现小区的监控损坏了,无法查到肇事者。小区监控损坏,居民的安全如何保障?
4月25日上午10点半,记者来到位于武汉市中南路下徐家湾附近的一家银行宿舍小区。居民张女士介绍,两天前,她正准备开车出门,抬头发现,天窗居然被砸出一个洞:
我们车一直停在我们家楼下两栋之间的空位,(我们)把车开了出门没多远,就发现车有玻璃渣子下来,车天窗就有个大窟窿,要么就是高空坠物,要么就是抛物。
张女士当时就报了警,民警准备调取停车附近的监控,发现小区监控损坏,因此无法追查肇事者。随后张女士只好自己把车开到修理厂,2500多元的维修费用只能自行承担。
张女士(右)向记者介绍情况
张女士介绍,她每年的物业费和停车费分别缴纳1070元和1200元,但车辆在小区发生了安全问题,因为没有监控,找不到肇事者,物业也不予以赔偿,她觉得非常不合理,同时也担心未来的居住安全:
我就觉得我们小区监控这块真的是一个空白,对这个小区的业主们的人身安全存在很大的隐患。
同样感觉有安全隐患的还有居民赵女士,楼上常年高空抛物,给她造成了很大的困扰:
(楼上的)泼水咧、丢垃圾咧,那如果安装监控肯定就可以(抓到证据)追究这些事情了!
除了高空抛物,居民王先生告诉记者,小区此前就发生过几次盗窃事件:
没有安装监控,一旦被盗,或者说遭到了人身或者财产的损害,没有办法追溯,所以给我们造成了很大的隐患和担忧,没有安全感。
居民们介绍,他们也在业主群内对于监控系统问题进行了接龙,联名反映该问题。记者跟随居民们在小区走访发现,小区内的重要节点处,是有安装监控探头的,但是由于五年前小区安装电梯,监控系统遭到了破坏。
为此,记者来到小区物业管理单位——汇得行物业公司反映情况,汇得行负责人朱队长不在办公室,记者现场拨打电话咨询:
监控线路重修都是由行里在主持这个事情,他们的物业费是我们乙方代收的。我不是推卸责任,但我们确实没有这些费用的支出权。
随后,记者联系上了该银行负责小区管理的相关工作人员吴经理,他介绍,前期线路瘫痪后,监控系统的重新修建费用较高,仅凭物业费无法实现。他们也希望小区能有监控来保障居民们的安全,目前,他们已经和业委会共同商讨,研究解决方案:
物业费本身是支付了保洁、保安的工资,监控这一块本身投入又比较大,在这种情况下争取费用有一定的困难,我们也争取了好长时间。但是现在来看的话,基本上问题不是很大,(重新修复)监控系统只是一个迟早的问题。
律师说法
罗胜律师
物业对小区监控系统的安装是否有责任和义务,上海邦信阳中建中汇(武汉)律师事务所合伙人罗胜律师介绍,根据《民法典》中《物业管理条例》对物业保护业主的人身财产安全有相关的规定。因此,安装监控系统,加强秩序维护,一方面可以保障居民生命财产安全,另一方面也更有利于其科学管理:
在《民法典》第九百四十二条其实有明确的规定,对于物业服务人,(这件事)应当在管理区域之内,维护物业服务区域的基本秩序,他必须采取合理的措施,保护业主的人身和财产安全。
楚天交通广播全媒体记者:肖肖、雪妍
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编审:杨均