近日，家住武汉市中南路附近的居民向《事事关心》调查组反映，自家的车停在小区，却被不明物体砸碎了天窗，报警后却发现小区的监控损坏了，无法查到肇事者。小区监控损坏，居民的安全如何保障？
4月25日上午10点半，记者来到位于武汉市中南路下徐家湾附近的一家银行宿舍小区。居民张女士介绍，两天前，她正准备开车出门，抬头发现，天窗居然被砸出一个洞：
我们车一直停在我们家楼下两栋之间的空位，（我们）把车开了出门没多远，就发现车有玻璃渣子下来，车天窗就有个大窟窿，要么就是高空坠物，要么就是抛物。
张女士当时就报了警，民警准备调取停车附近的监控，发现小区监控损坏，因此无法追查肇事者。随后张女士只好自己把车开到修理厂，2500多元的维修费用只能自行承担。
张女士（右）向记者介绍情况
张女士介绍，她每年的物业费和停车费分别缴纳1070元和1200元，但车辆在小区发生了安全问题，因为没有监控，找不到肇事者，物业也不予以赔偿，她觉得非常不合理，同时也担心未来的居住安全：
我就觉得我们小区监控这块真的是一个空白，对这个小区的业主们的人身安全存在很大的隐患。
同样感觉有安全隐患的还有居民赵女士，楼上常年高空抛物，给她造成了很大的困扰：
（楼上的）泼水咧、丢垃圾咧，那如果安装监控肯定就可以（抓到证据）追究这些事情了！
除了高空抛物，居民王先生告诉记者，小区此前就发生过几次盗窃事件：
没有安装监控，一旦被盗，或者说遭到了人身或者财产的损害，没有办法追溯，所以给我们造成了很大的隐患和担忧，没有安全感。
居民们介绍，他们也在业主群内对于监控系统问题进行了接龙，联名反映该问题。记者跟随居民们在小区走访发现，小区内的重要节点处，是有安装监控探头的，但是由于五年前小区安装电梯，监控系统遭到了破坏。
为此，记者来到小区物业管理单位——汇得行物业公司反映情况，汇得行负责人朱队长不在办公室，记者现场拨打电话咨询：
监控线路重修都是由行里在主持这个事情，他们的物业费是我们乙方代收的。我不是推卸责任，但我们确实没有这些费用的支出权。
随后，记者联系上了该银行负责小区管理的相关工作人员吴经理，他介绍，前期线路瘫痪后，监控系统的重新修建费用较高，仅凭物业费无法实现。他们也希望小区能有监控来保障居民们的安全，目前，他们已经和业委会共同商讨，研究解决方案：
物业费本身是支付了保洁、保安的工资，监控这一块本身投入又比较大，在这种情况下争取费用有一定的困难，我们也争取了好长时间。但是现在来看的话，基本上问题不是很大，（重新修复）监控系统只是一个迟早的问题。
律师说法
罗胜律师
物业对小区监控系统的安装是否有责任和义务，上海邦信阳中建中汇（武汉）律师事务所合伙人罗胜律师介绍，根据《民法典》中《物业管理条例》对物业保护业主的人身财产安全有相关的规定。因此，安装监控系统，加强秩序维护，一方面可以保障居民生命财产安全，另一方面也更有利于其科学管理：
在《民法典》第九百四十二条其实有明确的规定，对于物业服务人，（这件事）应当在管理区域之内，维护物业服务区域的基本秩序，他必须采取合理的措施，保护业主的人身和财产安全。
楚天交通广播全媒体记者：肖肖、雪妍
责编：谢晗盟
编审：杨均
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