近日，在吉林白城发生了一件暖心事。一名七旬老人用电动车载着两筐大葱来到洮南市农贸市场外，希望能卖个好价钱。然而因没有智能手机无法扫码，按照相关规定老人被城管执法人员拦在门外，对此老人十分为难，大老远来的他不想就这么回去。正当老人一筹莫展之际，执法人员自掏腰包，买下了老人的大葱。（4月26日上游新闻）

无法扫码查验不能进入农贸市场，城管人员是在执行防疫硬规定。自掏腰包买下全部大葱，还特意换了现金支付，不让卖菜老人空手而归，则是在防疫从严的情况下不忘执法的温度，是疫情下的一道暖心风景。

对于城管人员的人性化执法，不少网友纷纷留言点赞，并称这是执法者的榜样。但也有网友表示，执法人员买下老人的菜只是一时之计，并不能从根本上解决老人无法扫码的问题。

网友们抛出问题，并不是“鸡蛋里头挑骨头”。在国内疫情多点散发、不少地方收紧防疫政策的情况下，扫码进入日常生活场景已是个人出行的标配，这也意味着，“没有智能手机无法扫码不能进入农贸市场”很可能只是老年人出行难题的缩影。城管人员自掏腰包固然可以解决老人的燃眉之急，但破解老年人扫码难的问题，显然不能只靠个体的热心和善意。

前段时间，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区推出的“反向扫码”引发全网怒赞。当地通过与公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段，给无智能手机人员生成二维码并制卡发放，变“你扫我”为“我扫你”。

“反向扫码”的背后，是政府部门把制卡、发卡、运维的重任担在了肩上，把便利和关怀留给了老年人。其实相较于让老年人全部熟练掌握使用智能手机，政府部门多一些逆向思维，对智能技术多一点适老化改造，使之更符合老年人的生活习惯，往往来得更为容易。说到底，“反向扫码”并不是什么技术含量特别高的设计，只不过是需要政府部门主动转变工作思路，多费点心、出点力。

老人无法扫码不能进入菜市场卖菜，城管慷慨解囊自掏腰包，这当然温暖人心。但在暖心之余，一个不可回避的问题是，疫情发展到第三个年头，扫码难依然是横亘在部分老年人面前的现实难题。城管人员的热心和善意值得赞扬，但说到底，个人的善意只能解决某一个人的问题，而破解老年人扫码难题，还是需要政府部门转变服务思路，强化助老理念，主动用诸如“反向扫码”“纸质健康码”等便民之举释放政府服务的善意，为老年人出行和生活营造便利。

（来源 正观新闻 责任编辑 骆璟）