2021年1月，咸宁获得2021年至2023年创建周期全国文明城市提名资格。从2018年开始创文到现在，创文工作已经跨越了五个年头。如何完成“三年获提名、三年创成功”的行动目标？咸宁充分利用志愿者服务队的力量，倡导文明和谐之风，街道变美了，人心变暖了。

为助力全国文明城市创建工作，营造干净、整洁的城市环境，进一步提升市民文明素质和环保意识，4月20日，咸宁赤壁市举办“巾帼心向党#文明我先行”文明创建活动暨巾帼志愿服务队授旗仪式，来自全市16个乡镇和街道的16支巾帼志愿服务队代表接旗，进一步扩大了志愿服务活动覆盖面。

咸宁赤壁市妇联主席 吴鑫鑫：“我们这16支巾帼服务队成立以后，工作触角就会延伸到我们的每一个乡镇、街道、社区常态化的开展我们的爱心帮扶、疫情防控、文明创建等等志愿服务活动当中来。”

据介绍，此次活动旨在希望把巾帼力量，凝聚到全国文明城市创建的各项工作部署上来，充分发挥妇女在社会和家庭中的独特作用，深化家庭家教家风建设，引领风气、传播文明、倡树新风，努力为咸宁创建全国文明城市贡献巾帼力量。仪式结束后，16支巾帼志愿服务队，分别前往城区河北大道沿线十大公交站点、北街社区、城区重要十字路口等地，开展“弯腰一秒”、“文明进公交”、“文明劝导”等活动。

咸宁赤壁市蒲圻街道办事处巾帼志愿服务队志愿者 韩静：“城市干净了，对于我们老百姓的这个生活的家园，肯定是有一个幸福指数的提升。”

赤壁：“爱心支付宝” 激励爱心循环传递

为嘉许志愿者无偿奉献的服务精神，营造礼遇志愿者的良好氛围，鼓励更多人投入到志愿者服务行列，推动和实现志愿服务制度化、常态化开展。最近，赤壁市推出“爱心支付宝”激励机制试运行，不断激发志愿者积极参与志愿活动。

在赤壁市新时代文明实践中心，志愿者孔红艳拿着“爱心支付宝”积分卡，用自己做志愿服务活动攒下来的积分兑换生活用品。

咸宁赤壁市志愿者协会义工志愿服务队志愿者 孔红艳：“我今天拿了一个台灯、一个电吹风，还有一个水壶，这些都比较实用。”

孔红艳是一名80后宝妈，在2015年加入赤壁市志愿者协会，平时她只要一有空就会来做志愿者。自去年3月，赤壁市在全国首创，推出“爱心支付宝”激励机制以来，孔红艳做志愿服务活动就更勤了，才一年多时间，积分卡上显示就有1143分。

咸宁赤壁市志愿者协会义工志愿服务队志愿者 孔红艳：“有这个爱心支付宝这个活动，让我感觉到我做这些事情得到了回报。”

据介绍，“爱心支付宝”是将志愿者参与的志愿服务，登记为工时积分，1小时记1积分，存贮到“爱心支付宝”卡上，积分视为“爱心货币”，持卡可作现金消费的一种激励制度。“兑换消费”是积分消费的一种方式，由政府购买物品奖励志愿者，每半年兑换一次。

咸宁赤壁市委宣传部文明办负责人 周慧军：“我们这个志愿者人数有8万多人，产生的积分突破了100万积分，相当于是要投入100万块钱。”

如何减少政府投入，又能推进“爱心支付宝”对志愿者持续不断地激励？答案还得从市场上来找。赤壁市文明办决定在“兑换消费”的基础上进行提档升级，并联合爱心商家推行“爱心支付宝”积分循环消费激励机制，使志愿者工时积分可以在爱心商铺中货币式流通。中百仓储赤壁店，就是参与其中的爱心商家之一，这家超市的收银台设置有专门的积分兑换专柜，志愿者们持积分卡来买东西，还能享受到超市的折扣福利。

中百仓储赤壁店收银主管 刘蓉蓉：“作为我们商超的话，给我们的一个肯定是带来的人气，也觉得我们做了一件有意义的事情，九五折虽说优惠不是很大，但是社会能够有这么大的力度，来支持他们做这个工作，她平时做工的话会更加积极。”

目前，赤壁市入驻积分卡协议的商家有6家，福利项目包括超市购物、影视娱乐、美容美发等六大类。结算时，志愿者在指定通道出示“爱心支付宝”卡，按协议规定刷卡抵扣部分现金。爱心商家积累的积分，按政府规定折算后，还可实行二次消费，循环往复。

咸宁赤壁市委宣传部文明办负责人 周慧军：“下一步，在我们平台上建设方面的提档升级。吸纳更多社会上的爱心商家加入我们联盟里面，激励广大的市民都来参与到志愿服务队伍里面来，助力全国文明城市创建工作。”

宏宇小区：我的小区 我来管

一个无物业管理、无主管部门、无人防物防的“三无”小区，从曾经脏乱差的“问题生”，到如今成为环境优美、邻里和谐的“模范生”，咸宁永安街道的宏宇小区是怎么做到的？我们一起来看看。

走进宏宇小区，只见刷黑的路面干干净净，车辆停放有序，楼前点缀着花花草草，几位老人坐在大树下闲聊，整个小区温馨而美好。

咸宁市咸安区宏宇小区居民 陈连：“很舒心地感觉，从我个人来讲，就说你现在要买一个房子给我在外面，一分钱都不要。但是我都不出去，我愿意住在这个小区，（为什么）因为这个小区比外面住得要舒服些。”

宏宇小区原为咸宁市第二制药厂职工宿舍，已经有30多年历史，目前居民198户。2004年企业改制后，小区无人管理，环境脏乱差，公共设施破损，违建严重。小区居民都怨声载道。

咸宁市咸安区宏宇小区居民 陈绪林：“原来道路坑洼不平，车子乱停堵塞行人通道，居民们都怨声载道。”

创建全国文明城市，咸宁市下决心要改造老旧小区，宏宇小区被列入需改造小区的名单。小区的墙壁刷新了，健身器材也配齐了。经过改造后，小区面貌焕然一新。可后续如何管理？因为请物业成本太高，大家一合计选择了居民自治。年逾古稀的小区居民熊启福被委以重任，成为了小区党支部书记、业委会主任。

咸宁市咸安区宏宇小区党支部书记 熊启福：“群众把你推到这个位置之后，我们只能一心一意更好地为群众服务，全部按照红色物业的标准，不辜负群众对我们的希望。”

小区管理需要成本，钱从哪来？在熊书记办公室，桌上的账本格外显眼，翻开一看：今年3月份，最小笔支出是买电池的2.5元。最大笔收入是3月31日入账的卫生费13260元。说起各项开支，熊书记对每一笔记得是清清楚楚。

咸宁市咸安区宏宇小区党支部书记 熊启福：“（这个一万多的是什么？）这个是卫生费，就是说（每月）两毛钱一个平方，房产证上标的平方核算的。”

熊书记说他们小区的卫生费，相当于物业费，比其它小区便宜很多。业委会收入还有：卖废品、存款利息、场地出租等，停车费也只象征性收取。开源的同时，节流也做到“锱铢必较”，业委会使用的纸张，还是20多年前泛黄的材料纸。现在小区的大事，必须经过党支部、业主委员会、业主同意，已形成制度化。小区的账本也是一式两份，每一笔收支，管钱的业委会副主任和熊书记都必须签字，二人各自保管账本，月底对账。

咸宁市咸安区宏宇小区业委会副主任 成首珍：“起个互相监督的作用，因为钱是我一个人在管，我管钱我必须要做账。就是跟正常的出纳会计是一回事，就是我是出纳，他是会计。”

如今，小区居民清楚每一笔开销。2021年收支账目已公布上墙，除去门卫、保洁工资和小区改造维修、水电日常支出，加之上一年度盈余，最后结余3.7万元。

小区居民 邱孝箭：“尽职尽责的完成本职工作外，按规矩，账目公开。大家议事议政、督办，家里有困难的，大家互相捐款。党员带头，现在整个风气，跟原来就不相同了，都有个自豪感。”

疫情期间需要值守人员，熊书记在小区微信群一声召唤，大伙纷纷响应。同时，党员精准帮扶特殊人群和家庭，提供精神慰藉、家电维修等服务。如今，保洁、绿植、路灯、消防设施等均有人维护。居民生病住院，党支部都会前去看望。昔日的“三无”小区变成居民心中的幸福家园。

咸宁市咸安区住房和城乡建设局红色物业专班工作人员 彭方洋：“宏宇小区通过党建引领，挖掘热心退休老干部，实行了居民自治，小区居民切实得到了获得感、幸福感，此经验在全区值得进行推广和借鉴。”

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