流动摊点是城市管理的难题。它们确实给居民生活带来方便，但占道经营又影响交通安全。武汉市探索出一个有温度的管理方式，找到平衡点。

在武汉市硚口区爱国社区的便民服务点，鞋匠乐爹爹忙活不停，不少居民还喜欢跟他拉拉家常。

社区居民叶女士：“对他都是蛮满意，负责任的。像年纪大的、残疾人，他都不收费。原来是在外面马路上，那时蛮多（摊贩）。”

在这之前，乐爹爹在崇仁南路摆摊修鞋已经有上十年，随着崇仁南路被纳入了市容整治的重点路段，一批占道经营及夜市排档被取缔，乐爹爹的营生做不了了，但附近许多居民舍不得他。

社区居民乐女士：“有的武昌、汉阳的都到这里来做鞋，他不在了，社区还到哪里去（便宜）补鞋子。”

如何平衡好市容整洁和百姓刚需？武汉城管部门联合各街道社区，在背街小巷有一定人流量的地方，设置了一些集中的便民服务点，既不扰民、又不占道。这项工作分工有序：城管部门负责巡查城市道路，摸排摊贩信息；街道负责提供勇于安置的便民服务点；社区则将摊贩们全部纳入网格管理，对于老人、残疾人等弱势经营群体还定期走访解决实际困难。

武汉市硚口区汉中街道爱国社区党委书记彭浩：“网格员经常会下点来，口罩够不够用、刮风下雨棚子会不会受损，都会及时进行跟进。”

当然，哪些流动摊贩可以入驻便民服务店，也有标准。

武汉市硚口区汉中街道综合执法中心执法一队队长王东平：“也不是所有的摊贩都纳入便民点。有针对性地，对于群众（反映）提供方便的一些经营种类引入进来。”

鞋匠乐爹爹：“现在能安安稳稳做生意，过得蛮好，过得蛮舒服的，在这个城市住到有温暖。”

现在，硚口区城管、街道联动服务流动摊贩的举措已经在武汉多个城区铺开，近百名流动摊贩在社区便民服务点扎下根，更安心地服务着居民。

武汉市硚口区城管执法大队副大队长张琼：“贯彻落实住建部提出的‘721工作法’。1分是执法、2分是管理、7分是服务，以帮流动摊贩安家等形式，实现质量和温度的结合。”

（湖北广电融媒体记者 尚大原 陈芳芳 通讯员 李放军 詹鸥 张韦 责任编辑 徐珊珊）