新时代文明实践站 播撒文明的“种子”

前不久，在中央文明办公布的2021年全国文明城市年度测评结果中，十堰市在全国114个文明城市地级市中排名第八位，在全省4个地级城市中排名第一，这是十堰文明创建的阶段性成果，也是十堰接续创建第七届全国文明城市，奋力争创全国文明典范城市的强大动能。作为一个地处山区的工业城市，十堰市如何进行气质修炼？一起来看看它是怎么做的。

最近，十堰市茅箭区武当路街道铁三处社区的新时代文明实践站，举行了一场法律知识讲座和老年社保政策宣讲。两个多小时的课堂里，律师和社区干部用通俗易懂的语言，让前来学习的居民收获满满。

十堰市茅箭区武当路街道铁三处社区居民 杨均英：“学到很多健康知识、法律知识、养老社保政策等等，逢年过节还会开展一些节庆活动，也很开心。”

铁三处社区属老旧小区，老年群众居多，为了丰富老人的精神生活，增添生活乐趣，去年起，社区依托新时代文明实践站，为老人们量身定制了不少课程。

十堰市茅箭区武当路街道铁三处社区居委会委员 王宇锋：“我们社区每个月都会定期开展文体健身、理论宣讲、科普教育等五大类活动。我们整合辖区资源，用寓教于乐的方式激发群众热情，吸引辖区群众自觉、自愿参与进来，通过一场场实践活动让群众在家门口就能学习到新时代新思想。”

在张湾区车城路街道张湾社区的新时代文明实践站，由社区居民组建的“红娘子”艺术队正在火热排练中，她们打算将党的创新理论，用歌咏表演的形式编创成宣讲节目“飞入寻常百姓家”。

十堰市张湾区红娘子艺术队领队 黎萍：“我们来活动，健健身，大家开心在一起，社区需要我们的时候，我们可以把这些节目都带出去。”

把“普通话”改成“家乡话”，用小故事讲清大道理……近年来，十堰市坚持以人民为中心拓展新时代文明实践中心建设，目前已建成10个新时代文明实践中心、131个新时代文明实践所、1942个新时代文明实践站、3761个新时代文明实践点，在全国率先实现实现区县、乡镇街道、村社区三级全覆盖。

十堰市创文办宣教处处长 郑荣斌：“如今，在十堰，新时代文明实践中心、所、站、点，已经形成了完备的服务网络，把文明实践真正送到百姓身边，做到了在为民、惠民、助民中传播新思想，弘扬新风尚，凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗。”

志愿服务 让城市更文明更有温度

一座城市的文明，归根结底是人的文明。在十堰的大街小巷、城市乡村，随处可见一群身穿红马甲的文明志愿者，他们为群众送去关爱，为城市发展提供能量，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，大大提升文明城市温度和情怀。

这两天，75岁的老人刘光芝遇到一件愁心事儿，因为自己的老龄认证即将到期，需要到社区重新录入，而对于腿脚不方便的她来说，来回一两公里的路程就得半天时间。于是她拨通了社区志愿服务队的电话，不一会儿志愿者们就来到她家里。

十堰市茅箭区二堰街道吉祥社区居民 刘光芝：“打个电话他们就会上门服务，这些姑娘们服务得比我自己孩子都细心，服务得好。”

这些志愿者来自社区居民自发组建的“大城小爱”志愿服务队，为了更精准的为辖区居民提供服务，志愿队联合社区推行了“365有服务”工作法，只要居民有所需，社区365天全方位、全天候有服务。

十堰市“大城小爱”志愿服务队志愿者 张香回：“我们服务队为社区残疾人、无办事能力的特困群众，还有孤寡老人等等提供帮办代办服务，只要他们有需要就可以通过微信群和电话预约方式联系我们。”

当前，疫情防控形势严峻复杂，吉祥社区地处十堰中心城区，辖区面积大，人居密集，商户较多，疫情防控面临挑战。关键时期，志愿服务队的50多名志愿者成了疫情防控的主力军。

十堰市“大城小爱”志愿服务队志愿者 张香回：“群众需求在哪里，我们服务就在哪里，能为社区治理出一份力，能为社区居民服务，感到特别高兴。”

近年来，十堰大力推进“志愿之城”建设，全市志愿服务队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务机制不断完善。目前全市注册志愿者达70.6万人，占全市人口总数的21%，志愿服务组织达4000多个，正为基本建成区域性中心城市提供强大精神力量。

十堰市志愿服务联合会副秘书长 蒋光亮：“志愿服务已融入全市政治、经济、文化、社会、生态文明建设各个方面，在疫情防控、政策宣讲、基层治理等方面发挥着重要作用。”

为了为志愿服务组织、志愿服务项目的孕育、成长、壮大提供专业指导和服务，十堰市还建成志愿服务孵化基地，通过线上线下收集群众需求，策划服务项目，指挥调度各志愿服务组织承接实施，实现“群众点单、基地派单、志愿服务组织接单、群众评单”的志愿服务模式。

十堰市志愿服务联合会副秘书长 蒋光亮：“下一步，我们将持续发挥志愿服务联合会的引领、联合、服务、促进作用，加强志愿服务队伍的专业化、社会化、制度化、信息化建设，让全社会关心支持参与，志愿服务活动的氛围越来越浓厚。”

补短板惠民生 打造宜居幸福城

公共基础设施关乎民生，连接民心。过去一年，十堰市聚焦群众身边事、揪心事，有序推进城市更新、老旧小区改造、健全便民服务设施、完善城镇基本公共服务等工作，不断提升城市综合承载力，提高人民的生活质量。

这两天，家住十堰经开区光明小区的居民白国华格外欣喜，因为困扰他和小区居民多年的老问题得到了解决。

十堰市经开区白浪街道光明社区光明小区居民 白国华：“以前我们最头疼的问题就是化粪池，臭气熏天，居民对这非常不满意，通过改造以后把这个管道拓宽了，一点异味都没有。”

白国华所居住的光明小区，建于上世纪八十年代，属于城乡结合部的老旧小区，房屋破旧、卫生环境差、基础设施不全等问题常年困扰着小区200多户居民。去年，光明社区争取改造资金，重点对小区进行道路修补、下水道疏通、绿化补植、卫生环境综合整治，如今，小区面貌焕然一新。

十堰市经开区白浪街道光明社区光明小区居民 白国华：“你看我们现在环境相当的好，房子也给改造了，路面全部铺上了彩砖，变化是相当大的。”

除了居民的小院子，居民的菜篮子同样重要。作为十堰最大的综合生鲜农贸市场，十堰老虎沟农贸市场经营面积达1万3千平米，市场日均人流量达3万人次，然后随着运营年限的增加，市场出现了设施旧、档次低、环境差等问题。今年3月，老虎沟农贸市场启动全面改造。

十堰市市场开发服务中心物业科 杜国强：“首先就是我们摊台陈旧，有很多破损；第二就是我们这个排水沟排水不畅，经常出现拥堵现象；第三就是我们这个采光问题，采光比较昏暗，消费者购物感觉有点儿不适应。”

此次改造除了对原有的建筑物结构、停车场、墙面、供排水设施、卫生设施、冷冻冷藏设施等23项基础设施改造外，还将进行市场整体的智慧系统建设，预计在6月底前完工。

十堰市民 张江伟：“还是很期待改造的，因为改造好了肯定环境也好了，我们买菜也心里舒服啊。”

公共设施是提供公共服务的重要基础，关乎群众的切身利益。今年2月，十堰市发布了《公共设施补短板专项行动方案》，启动城区六类重点实地考察场所公共设施补短板工作，共排查2394个点位，发现问题22921例， 眼下，全市各地各部门正在积极行动，快抓落实，推动补短板工作稳步推进。今年是十堰市巩固提升全国文明城市创建成果、争创全国文明典范城市的关键之年。在新的征程，十堰明确了创建工作目标举措。将围绕“让城市更文明，让人民更幸福”这一主题；奋力实现全国文明城市高水平如期复牌和全国文明城市年度综合测评保持全省、全国前列两大目标；打好为民利民惠民创建持久战、打好全国文明典范城市创建主动战。

十堰市创文办宣教处处长 郑荣斌：“我们将继续坚持从群众最关心的领域创起，最受欢迎的事情做起，最不满意的事情改起，以群众满意为最高标准打好为民利民惠民创建攻坚战，对标“典范城市”标准，着力提升城市综合实力、形象魅力、发展活力、治理能力，全力走在争创全国文明典范城市前列。”

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