“欢迎您来到退役军人之家，我们将竭诚为您服务…… ”4月21日，在武汉市洪山区关山街邮科院社区工作人员的登门帮助下，居住在辖区的高龄退伍军人张爷爷，不出家门就顺利申请了优待证。这得益于退役军人服务站为退役军人及其他优抚对象提供的上门“一站式”服务。

退役军人是党和国家的宝贵财富。为进一步传承和弘扬拥政爱民、拥军优属的光荣传统和优良作风，感谢退役军人为党和人民作出的贡献，从2022年3月1日开始，邮科院社区积极响应关山街道退役军人服务站号召，认真落实常态化联系退役军人制度，迅速开展退役军人优待证申领宣传工作，为辖区内退役军人建档立卡，办理优待证。

办理前期，社区工作人员通过宣传栏、微信群、电话通知等途径，线上线下开展宣传，用心用情开展工作，打通为退役军人服务的最后一公里。由于当前疫情防控形势严峻，邮科院社区4月20 日、21日两天时间分组、分场次集中填写退役军人建档立卡工作，社区工作人员、西渡公益、中信科志愿者共19人进行”教学式”填写，错峰办理并有条不紊地进行着政策解释、申请受理、确认签字、资料扫描上传等工作，坚持把真心、贴心、暖心服务贯穿工作全过程。特别是针对卧床不起、行动不便的退役军人，社区采取上门服务方式，做到“应办尽办”，确保退役军人优待证信息采集工作有序开展。

对于年龄超过80周岁，或身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的退役军人和其他优抚对象，本人及其家属可联系社区退役军人服务站，提出入户办理申请。

在办证过程中，工作人员还与服务对象细致交谈，耐心交流，了解他们当前的生活工作情况，认真倾听了他们的意见和建议，并表示他们以后有困难找社区，社区就是他们家。”

当退役军人刘师傅了解到手持有待证可享受国家提供的如金融服务、机动车加油、快递邮寄、航空出行等相关优待服务，以及各地提供的面向本地的优待服务和社会各界主动提供的优待服务时，他激动地说：“感谢党和政府，我将发扬军人优良作风，不忘初心，牢记使命，服务社会。” 

通讯员：武汉市洪山区关山街邮科院社区 刘璞

责任编辑：王卓