“小郭，我家楼上厨房漏水，把我家抽烟机电线浸泡了，刚才我开烟机，有电线噗嗤噗嗤的响声，这搞不好会引起火灾的……”近日，武汉市武昌区南湖街道宝安社区机场老区周女士找到网格员小郭反映自已的头疼事。

随即，网格站长、网格员小郭迅速赶到周女士老区51栋家里查看，厨房墙面、屋顶多处有不同程度的积水并滴水。鉴于此状况，小郭分析道：楼栋管道铸铁管破损，堵塞，小区无公共收益，需要本单元业主协商决定疏通还是改道······

网格员小郭立即建立2号房微信群，把现场情况照片发到群里，希望大家协商解决管道漏水问题；有的户主还很理解，支持这项工作，愿意出资希望社区帮忙联系维修队改道；有的户主则不能理解，他们觉得不应该由户主出费用；社区网格员及邻居则不厌其烦地拨通电话解释：如果这次不一起改道，目前是二楼堵，接下来是三楼、四楼……后期单独解决可能比分摊费用还要高。同时，受损方周女士情绪焦躁不安，社区网格员多次上门安抚，防止邻里矛盾激化。

经过几轮商议，从二楼以上改道，四户业主共同出资委托社区聘请维修队维修。随后，社区联系辖区便民维修点刘师傅，上门堪测并改道施工；最终每户出资300元，彻底解决了单元楼栋污水管破损、堵塞的问题，得到居民认可。

武昌区南湖街道宝安社区机场老区是一个开放式的老旧小区，14栋居民楼共338户，沿主干道学雅路呈带状分布。小区无院落、无专门物业管理、无公共收益。针对楼道污水管网破损、房屋渗漏等单元里的公共问题，社区党委充分发挥居民主人翁意识，依靠群众、发动群众、凝聚群众，搭建协商议事平台，营造人人参与、人人共建、人人共享的治理格局，解决了众多居民群众“急难愁盼”的问题。

通讯员 南湖街道 郭力华 梅雪

责任编辑 段冉