15栋门口有建筑垃圾堆积……

老公从外地回来要做几次核酸检测？

有冠心病能接种新冠疫苗加强针吗？

4月7日上午，武汉市汉阳区鹦鹉街道鹦鹉花园社区二网格网格长曾嘉文的手机信息不断。

有事就找网格长，现已成为鹦鹉花园社区不少居民的共识。3月以来，以实施汉阳区“深根工程”为切入点，鹦鹉花园社区党委开展“网格长”精细服务行动，打造全科网格管理体系，努力实现“小事不出小区，大事不出社区，难事不出汉阳区”，争做新时代“枫桥经验践行者”。

夯实党建力量

紧紧围绕“小区（网格）党支部—楼栋党小组—党员中心户”三级网格管理体系，以社区党委为纽带，形成下沉单位、共驻共建单位、社会组织共同参与、利益共存、资源共享的党建格局。把党建引领基层治理延伸到社区最末端，有效推动社区党组织和党员资源、力量、服务下沉，充分激活基层治理“神经末梢”，打通联系服务群众“最后一公里”。

今年以来，鹦鹉花园社区先后组织联合活动100余次，累计500人次党员参加。特别是2月疫情防控期间，社区党委发挥共建治理优势，组织共建单位下沉党员开展“社区、片区、楼栋、户”四级网格志愿服务行动，协助社区累计完成30000人次核酸采样。

（网格党员进行疫苗接种宣传）

配强基层队伍

社区根据辖区户数总量，配强每个网格的“红色工作队”，召集自管党员、楼栋长、单元长、志愿服务队、物业工作人员、社会组织等成员，积极挖掘德才兼备、战斗力强的力量进入队伍。经过社区排摸推优，每个网格长吸纳多名各有专长的同志组建队伍，实现从“单打”到“全能”的精细服务全覆盖。网格长同时扮演着信息员、管理员、宣传员、调解员等多种角色，守好自己的网格“责任田”，哪里有矛盾纠纷、困难需求、风险隐患等，他们就出现在哪里，用多“长”合一的全科服务发挥着基层治理的“大作用”。

徐小瑜（化名）是一网格红色工作队的一员，除了网格之外还有三种身份：中共党员、省人民医院护士、小区居民。“四合一”的身份使得她工作起来得心应手，在疫苗接种宣传的关键时期，从日出到日落，她的身影在一户户的居民家中不断穿行，医生的专业与细心得到了居民的一致认可。

（一网格红色工作队队员为居民提供调解服务）

精准把握居民需求

根据社区党委要求，网格长还需每人每月需完成至少100户走访指标，以“走心”来“交心”。通过紧密联系，以轻松愉悦的“唠嗑”形式掌握居民的诉求，汇总意见和建议；积极引导居民主动参与社区治理，推进疫苗接种、垃圾分类等重点工作。通过队伍资源共享，形成“居民出单、我来接单”的和谐共治局面。以一网格为例，三月走访了困难弱势家庭9户，上门帮助23户家庭老人进行尊老年卡的政策宣传和申领工作；已汇总各类问题19件，处理完成18件，满意度达到100%。

（入户为行动不便居民提供退休年审服务）

通讯员：纪兴

责任编辑：王花