虽然“倒春寒”天气过去了，但过去这段时间雷电、暴雨、大风对电力设施是一次考验。天气瞬息万变，保供电始终是一项十分重要的工作。今天，就让我们跟随电网抢修人员的脚步，去感受一个“30分钟抢修圈”。

系统感知故障提示：“你有配变故障工单待处理？”

在国网武汉供电公司供电服务指挥中心，武汉市每一处实时停电故障都会被瞬时捕捉。

国网武汉供电公司供电服务指挥中心配网抢修指挥人员钱程：“现在可以看到刚刚10点19分东湖高新区8C420台区发生配（电）变（压器）故障，通过系统可以观察到，现在故障点位于荷叶山路附近。”

不到3分钟，远在光谷的抢修员程哲，就收到出警的指令。

国网武汉市东湖新技术开发区供电公司配网抢修一班副班长程哲：“师傅去一下荷叶山路，那边我们有个台区停电了。”

国网武汉市东湖新技术开发区供电公司配网抢修一班副班长程哲：“我们更像一只机动分队、第一出警梯队，我们是要求在30分钟之内到达现场。”

此时，抢修小队的行动轨迹实时同步在国网武汉供电公司供电服务指挥中心的大屏上。

国网武汉供电公司供电服务指挥中心配网抢修指挥人员钱程：“我们这位抢修人员是10点23分接的这笔工单，他花了16分钟行驶了6.5公里到达现场，远远低于我们国网要求城区45分钟到达现场的标准。我们不仅可以全流程监控抢修的工作轨迹、现场情况、抢修进度，还可以追溯核查。”

到达现场，迅速排查。原来，由于大风天气，被风扬起的塑料袋正巧挂到了变压器的高压桩头上，导致了短路停电。

抢修人员：“绝缘手套、验电笔，师傅手套戴好，慢一点，不着急。”

抢修人员：“A相无电，B相无电。”

抢修人员：“你验一下那个桩头可以吧？”

抢修人员：“好，C相无电。”

用时37分钟，供电恢复了。从感知故障，到抢修完成，总计53分钟，这样的速度让居民感到满意。

武汉市民王佳：“因为我们是小卖部有一些冷饮啊，冰箱里有一些冰淇淋，怕它化了。来电的话不到一个小时就来电了，速度还是比较快的，比较高效，我们这边生意的话也没有耽误。”

高效处置的背后，依托的是国网武汉供电公司新的供电服务指挥体系，抢修员的手机APP与指挥系统直接联动，缩减以往的报修环节，实现故障抢修“一张工单、一支队伍、一次解决”。

国网武汉供电公司供电服务指挥中心主任王志杰：“平均接单响应速度提升至3分钟以内，平均到达现场时长大幅缩减，城区为19分钟，农村为22分钟，分别优于国家电网对外承诺的45分钟和90分钟。”

（湖北广电融媒体记者 祝如月 罗峰 陈凯歌 通讯员 王欣 责任编辑 潘念）