“来，来，肖姐，我来教你，看这里点进去，输入身份证号码……，这样就好了。”“哇，这么快吗？太感谢了你们了！”3月17日一大早，在武汉市武昌区南湖街道中央花园社区党群服务中心，社区“五心”志愿服务队之一的“管得宽”志愿服务队成员项红听到居民来办理退休年审，立即主动热情地迎上去，手把手教授居民如何用手机操作，不到2分钟，居民便成功的在网上办理了退休年审。

据悉，今年2月退休年审改革，由原来的线下年审升级为线上年审，居民只需要通过支付宝或者微信进入湖北12333服务平台，按照流程进行人脸识别，就可以轻松完成网上年审，网上审核更加快速便捷，避免了居民群众多跑空跑的现象。

“网上退休年审简单方便，看到社区工作人员操作过一遍以后我们就学会了，作为“管得宽”志愿服务队的一员，民情主动搜、民意主动引、民生主动应、民事主动办是我们的志愿服务精神，遇到来办理退休年审的居民，我们就主动教授他们，这样大家学会后就可以回去再教自己的亲戚朋友们，岂不乐哉！”在社区“管得宽”志愿者的积极倡导下，为了更快推广网上退休年审，南湖街道中央花园社区创新方法，采用“点带线、线带面”，即社区工作人员教授志愿者、志愿者再来教授居民群众的方式，让更多居民群众享受到网上年审的便捷服务。

南湖街道中央花园社区党委书记吴垚介绍，这个月正值学雷锋月，社区志愿者勇担责任、主动作为，积极参与社区治理中来，为广大居民群众服务，正是党建引领基层治理的生动体现。下一步，中央花园社区将继续以新时代文明实践站为依托、以志愿服务为抓手，以“小微服务大民生”为思路，为居民群众提供更贴心、更暖心、更安心、更放心的服务。

通讯员：杨斯磊

责任编辑：王卓