“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题！”面对上门进行社保年审的社区网格员，廖爷爷感激的说道。

家住武汉市汉阳区洲头街道滨江怡畅园小区的廖爷爷因中风导致双腿偏瘫，无法正常出门，每年一次的社保年审，成了老人的心病，廖爷爷的家人也不懂操作。网格员王吉了解情况后，于是主动上门为廖爷爷开展“社保年审”服务，引导廖爷爷进行操作，几分钟完成了社保年审工作。创新工作形式让“群众少跑路，干部多跑腿”，积极为群众办实事、办好事，实现便民服务“零距离”。

据了解，目前社保年审更新换代，相比过去的方式更加完善，从微信搜索“12333”进入社保年审界面，本人进行视频认证，即可年审成功。

洲头街道怡畅园社区以保障民生，围绕困难家庭和行动不便的居民等问题，积极探索“一次都不跑”服务，对审批服务事项减程序、减资料，让群众“获得感”“幸福感”得到提升。

在网格员王吉的操作下，很快完成了“社保年审”工作，对廖师傅笑着说道：“您看，已经年审成功了！”

廖师傅感激的说：我们年纪大了，行动也不方便，用手机网上年审又不会操作，怡畅园社区网格员帮我们全程代办，从递交信息到审核成功，几分钟就办好！”

洲头街道怡畅园采取多种方式，为行动不便的老人上门办理业务，把服务窗口延伸到群众家门口，让老人足不出户便能办理社保年审、高龄津贴等各项申报服务，实现了老年人办事服务便利化。怡畅园社区党委书记李想说道：“一次小小的上门服务，对于居民来说意义重大，针对辖区特殊情况人员开展上门服务已经成为一项常态化的工作。为人民群众办实事，着力提升群众幸福感和满意度，就是我们服务的初心和动力！”

通讯员 洲头街道怡畅园社区   周怡成  潘倩

责任编辑 段冉