近日，嘀嗒出行一乘客曝出被顺风车主放在高速公路应急车道上，引发热议。3月12日，南都记者注意到，嘀嗒出行方面对此回应称，该纠纷在媒体报道前就已妥善处置，由于车主和乘客在本次行程中均自行主动关闭了“行程录音保护”功能，因此无法完整还原纠纷全貌，仅可根据车主和乘客与平台客服的来访记录，呈现平台已知情况。

据媒体报道，2月5日，在进京检查站附近的应急道路上发生一起离车纠纷，嘀嗒顺风车乘客声称在过检查站出示核酸证明时，车主要求自己配合说谎，最后又被顺风车主“推”下车，并放在高速公路应急车道上。

3月11日，嘀嗒出行方面对此回应称，该纠纷在媒体报道前就已妥善处置，由于车主和乘客在本次行程中均自行主动关闭了“行程录音保护”功能，因此无法完整还原纠纷全貌。仅可根据车主和乘客与平台客服的来访记录，对平台已知情况做出呈现。

嘀嗒出行方面称，据车主在第一通与客服的电话中自述，在进河北万庄检查站查核酸证明时，乘客先出示了核酸证明，检查人员随后询问车主与乘客是否一起做的核酸检测时，司机两次否认，并花费一些时间在查询核酸证明上。过了检查站后，司机与乘客因当时检查核酸证明是否要承认一起做的，引发口角。之后，司机让乘客下车，“你别坐了”。下车后，司机有打电话让乘客回来，“但是打不通”。

嘀嗒出行方面还出具了乘客在第一通客诉电话中的自述，乘客自称车主“嫌弃”她没和检查人员说是一起做的核酸，“一直在那骂骂骂”，乘客还了几句（嘴），车主就要动手打人。见乘客开始打110，车主随后把乘客“推”下车了。

据嘀嗒出行方面还透露，自当日16时50分开始，车主的手机号通过平台虚拟电话向乘客手机号共致电四次，第一次显示接通时长为3秒，后续三次均未接通。乘客在路边拦车，一好心车主将她捎回北京。

嘀嗒出行方面还称，“在媒体报道前，本次纠纷在客诉层面已得到妥善解决”，并倡议广大用户为保障出行安全与权益，行程中请全程保持“行程录音保护功能”的开启。

截至发稿前，针对该纠纷的具体解决方案，嘀嗒出行方面未对南都记者作出更详细的回应。

来源：南方都市报

责编：谢晗盟

编审：杨均