殷惠敏，武汉宏基客运站副站长

从2001年进入客运站工作

至今已经22年

从二十芳华到四十不惑

青春在客运事业中闪光

昨天下午3点半，一名旅客一手拉着行李箱，一手拎着2个包裹，着急地跑进武汉宏基客运站的购票大厅，站在自助购票机前一时不知该如何操作。正在值班的副站长殷惠敏看到这一幕，急忙上前询问。原来旅客叶先生是从长沙乘坐火车抵达武汉的，在宏基客运站中转返回蕲春老家。经过一番沟通，旅客的心情逐渐缓和，殷惠敏熟练地操作着自助购票机，帮助叶先生完成了购票流程。叶先生拿着车票，对殷站长不停地感谢。

（殷惠敏正在帮助旅客购票）

叶先生告诉记者：“我退休了，年龄大了，出门的时候有很多东西都不懂，所以麻烦她们了，她们都非常热心！”

武汉市宏基客运站的副站长殷惠敏，在2001年进入客运站工作，22年里，她耐心帮助旅客的场景几乎每天都在上演。她帮助过的旅客不计其数，但回想起来，感动无处不在。殷惠敏告诉记者：“在22年的客运工作当中，给我的感触很多。像春运期间，拿着大包小包匆匆赶回家的那些旅客，让我很触动；还有平时工作当中，旅客们对我们工作的肯定，也让我感动。”

（武汉宏基客运站副站长 殷惠敏）

殷惠敏一边回忆一边说，2006年，她刚担任车站的值班站长，一名从深圳回武汉过年的旅客在车站巡视了一周，看到整洁的候车大厅，看到工作人员热情地为旅客服务，他感慨颇深。

“那位旅客对我说，他没想到武汉现在变化这么大！当时他还给我鞠了一躬，这对我触动很深。他最后还说：“我代表外地的湖北人，谢谢你们！”我当时真的很感动。”

说到这里，殷惠敏眼眶湿润。她说，这些年她遇到过旅客在车站遗失物品，遇到过旅客行动不便，遇到过旅客在车站生产……她一边回忆，一边告诉记者，在自己平凡的岗位上，能够见证城市的发展、感受人与人之间最朴实的人间大爱，是这份职业的魅力。

殷惠敏说：“对需要帮助的旅客，我们的工作人员都是很真诚的，把旅客当成自己的家人一样去帮助他们，在这方面，大家都做得很好。”

（工作中的殷惠敏）

发自内心的真善美，成为武汉宏基客运站里一种无言的共识。宏基客运站值班站长郭迎春和殷惠敏搭档工作已经有18年了，在她眼里，认真负责就是殷站长的标签。

（武汉宏基客运站值班站长  郭迎春）

郭迎春说：“殷站长长期工作在一线，她看到别人有困难都会及时询问帮助，我们也都会向她学习。我刚进入班组的时候，她都是主动告诉我要怎么做，哪些该做，哪些不该做，把自己的经验传授给我们。”

从二十岁的初出茅庐

到四十岁的成熟稳重

殷惠敏用年华陪伴无数旅客平安出行

坚守是客运人的责任

时间是最好的证明

当青丝变白发

不变的仍是那句

让青春在客运事业中闪光！

责编：谢晗盟

编审：杨均