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湖北黄石:这群女“精算师” 总与节假日失之交臂

长江云APP   ©原创 2022-03-06 13:02  

每月1号到5号,恰逢大多数法定节假日,当大家忙着阖家团圆或外出旅行时,湖北黄石供电公司营销运营中心电费核算班的13名女“精算师”却忙碌得不可开交,为了及时核算并发布124多万户电费信息以便于用户正常缴费,她们经常与节假日失之交臂。

“这个是10千伏大工业用户,属于代理购电,电价0.7054元每度......”3月5日星期六,44岁的班长柯海霞一大早就坐到了班组的电脑前,对照电力信息采集系统逐项校核用户信息,生怕有丝毫差错。

电费核算是“差之毫厘、谬之千里”的精细化业务,用户类型、用电容量以及市场化电价对电费都有很大影响。由于电力计量采集的智能化发展和政府部门对电力数据的实时需求,以往15日的电费核算期限更改压缩到了每月前五天。庞大的数据群要在极短时间内精准核算出来,成了柯海霞她们必须要面对的挑战。

“西塞山飞云模具厂反映2月份电费过高,麻烦核实下数据!”刚核算完十多家用户,柯海霞接到高新区供电中心专变客户服务站电话。她很快投入到该用户电力信息分析中,针对当前该厂订单不多状况,给用户建议了一种更优惠的计费方式。

“核算过程中这种事情经常有,即便再忙也要分身处理!” 柯海霞说,今年春节正碰上2月份的头几天,很多企业因休产休假停运了自己的变压器,为了及时对变压器容量计价电费进行调整,帮助企业节约用电成本,她们过年都在岗位上。

38岁的潘勰与柯海霞相对而坐,她家在武汉,是班里年纪最小的成员,精通电脑操作的她,善于处理系统各类疑难杂症。春节前夕,她主动退掉了回家团聚的火车票,在岗位上一待就待到大年初六。

“系统又登不进去了,电脑网络好像出现了故障!”处理完自己手头上工作后,潘勰在张亚莉师傅的求助下,帮着解决了问题。看到张亚莉紧靠座椅双手用力往后伸展,潘勰习惯性地给她按了几下肩膀。“一坐就是三四个小时,大家腰椎和颈椎都不大好。”潘勰说。

今年50岁的张亚莉,虽然再过几个月就要加入退休序列,但性格较真儿的她决定要“站好最后一班岗”。

“这笔电费单用户有疑问,能麻烦来一趟吗?”上午11点半,接到黄石港区红旗桥营业所的求助后,顾不上饭点,张亚莉便急忙赶往了营业厅。在对电费构成和明细进行耐心解释后,用户满意而返。

晚上8点多,街道上的车流逐渐稀疏,电费核算班的屋内依旧灯火通明,轻快的键盘声此起彼伏,柯海霞她们还在岗位上坚守着......

(湖北广电融媒体记者 杨均 通讯员 曹祥魁 王军)

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