“兰婆婆，我们又上门搞社保年审了，现在流程更简单快捷，免得您特意来社区！”社区网格员李晶来到武汉市汉阳区鹦鹉大道486号兰婆婆的家中，在她的操作和兰婆婆配合下，前后仅1分钟左右就为老人办好了年审认证。

湖北省医疗保障信息平台、湖北省企业职工社会保险信息系统，旧系统于2021年12月14日停网，新系统于2022年2月14日正式上线。随着数字化信息化的快速发展，减少纸质版办公的要求，更对的推荐广大居民足不出户即可进行相关业务办理，如：退休审核、社区及医保等诸多业务事项。但是也同样意味着电子信息化操作给部分老人带来“难题”。

武汉市汉阳区洲头街道红建社区隶属老旧小区，居民结构老龄化严峻，60岁以上老人近2000人，以往每年3-5月为年审认证高峰期，社区排队年审是常有现场。

现在新系统上线，可手机登陆湖北12333网站，在社区一楼办事大厅，工作人员不厌其烦的为前来办理业务的居民指导操作，社区根据不同年龄段老人的情况，提供多形式的便民服务举措，针对有行动能力的老人，帮助办理线下年审，并对老人提出的问题现场一对一进行解答；如老人不便前往或行动不便，社区网格员主动上门送“审”。

洲头街红建社区党委书记魏凌云在新系统平台上线后的第一天，要求社区社保业务办理人员对全体人员进行相关文件培训和手机实操。熟练掌握后主动走进网格，服务“进家门”，结合本季度的高龄津贴年审，共同开展敲门服务行动。

截止目前为止，红建社区已完成年审认证人员70余人。方便了老人，服务了群众，以实际行动切实做好将服务延伸到“最后一百米”。

通讯员 洲头街道红建设区 余佳丽

责任编辑 段冉