“居民反映最多的几项顽固问题已经解决，多亏了你们的帮忙！”经过近一个月的努力，武汉生物所宿舍的环境面貌有了大变样，武汉泰典物业管理有限公司对武汉市武昌区黄鹤楼街道综合执法中心的主动上门服务称赞不已。

武汉生物所宿舍位于黄鹤楼街道临江大道，是一个典型的老旧小区。由于原物业公司管理混乱，小区内卫生、基础设施、治安秩序等问题层出不穷，居民饱受困扰，最终于2021年底小区物业大会将该物业公司解聘。2022年1月，武汉泰典物业管理有限公司通过投标，成功入驻该小区。

为进一步提升辖区物业服务水平，黄鹤楼街道综合执法中心主动上门与新物业公司沟通，表示可以协助解决小区内遗留的历史问题。“上门的非常及时，居民反映的部分问题涉及基础设施的拆与建，没有他们的帮助，我们物业公司无法独自解决。”

原来，上任物业公司未经小区居民同意，擅自在小区入进口处的主要干道上搭建了一个临时的钢结构舞台，用于促销商品等，严重影响了居民的出行。物业公司没有执法权，无法拆除，街道综合执法中心迅速安排专人上门进行了帮拆。

随后，执法中心工作人员主动配合新物业管理人员在小区内进行安全巡查，宣传有关法规，解决城市管理方面的投诉问题。在巡查过程中，工作人员发现小区下水井盖等设施，由于年久失修加上长期车辆碾压，存在严重安全隐患。工作人员随即协调市政部门进行维修和更换。

在多方努力下，如今，小区内的环境面貌有了明显的改观，基础市政设施也得到改善，武汉泰典物业管理有限公司的日常管理工作也逐渐走上正轨。

下一步，黄鹤楼街道将以居民群众的利益为落脚点，主动服务、精细化服务，持续优化辖区的人居环境、营商环境，全力解决居民群众急难愁盼的问题，不断提高居民群众的幸福感和安全感，建设和谐、美丽、宜居社区。

通讯员 黄鹤楼街道 钱光艳 黄晗

责任编辑 段冉