“喂，您好，这里是青城华府社区，请问您有什么事情？”“我想咨询一下从江西省回来是什么政策？”“您好，江西省是低风险省份，请您持48小时核酸结果返汉，麻烦您在我们的来汉返汉小程序中登记您的信息。返汉途中注意做好防护，祝您一路顺风，早日归家!”这是武汉市洪山区和平街道青城华府社区网格员张敏在给居民解释春节期间返乡政策。

春节对于中国人来说，意义非凡，越是临近春节，国人心中的思家之情愈发强烈，不少奔波在外地游子，已背好行囊踏上了返乡路，而我们需要做的就是落实好疫情防控的要求，让返乡人员平平安安回家。1月10日，张敏接到返乡人员冯先生自报从天津东丽区中高风险地区回汉，按照防疫政策是要送至酒店进行集中隔离观察的，但在与冯先生沟通过程中，张敏得知其在返汉途中不慎扭伤脚部导致骨折，行动极其不方便。张敏了解情况后，第一时间与隔离点医生对接，对隔离点医疗条件是否符合居民恢复疗养进行了沟通。所有事项都沟通好了后张敏便开始一边联系车辆，一边前往居民家中，张敏看到冯先生坐在轮椅上，家里无其他人，于是主动帮助冯先生打包行李，将其推出，锁好门，推进电梯，下楼，张敏一路鼓足劲推着身材高大的冯先生，将其送上防疫专车，看到安全上车了的冯先生，张敏才松了一口气。

然而5天后的复查也一直记挂在张敏的心中，1月15日正好是周末，一大早，张敏放下家中的孩子，来到隔离点，与隔离点负责人沟通后，便将冯先生送往定点的672骨科综合医院进行脚部复查。在从一楼发热门诊到负二楼CT室过程中，升降梯坏了，意味着要走楼梯下去，当时张敏心中一紧，她给自己鼓足劲，先扶着冯先生小心翼翼地一步一步挪下楼，安顿好后，再将轮椅慢慢地搬下去，她楼上楼下跑了好几遍，寒冷的冬天都没挡住张敏的一身汗。

经过检查冯先生恢复地很好，张敏心理的一块石头落地了，于是立即约好防疫专车，再把冯先生送回隔离点。冯先生对张敏连连称赞，不停地表示感谢，张敏看到居民开心的笑脸内心感到很欣慰，身上的疲惫感也消失了。她说：“这大概就是我一直坚持在社区网格员岗位上的原因，为居民服好务，能得到居民的认可，我就很开心。”

春节期间，在辖区开展疫情防控宣传、巡查、更新国内重点地区一览表、上门讲解防疫政策、送防疫礼包，是网格员张敏的日常工作，为让返乡人员感受到武汉的温度、社区的关怀，张敏还为网格内的每一名返乡人员赠送中国节挂件，送去新春祝福，让居民度过一个平安祥和的春节。

在疫情防控的关键时刻，青城华府社区充分发挥网格员的力量，格格们一起行动“打组合拳”，构建起群防群治联防联控网络，共同织密织牢社区防控网，大家以高度的责任感坚守在疫情防控一线，践行“人民至上”的思想，彰显新一代青年人的责任担当，用心用情为居民服务，获得了群众的高度赞扬和认可！

信息来源：武汉市洪山区和平街道青城华府社区

责任编辑：朱沭林