市民钱女士一家是老武汉人，住在汉口三阳路，母亲因腿脚不便很长时间没出门了，想借春节假期陪母亲出去走走，不知道武汉的景区是否提供轮椅出租服务？

钱女士在武汉城市留言板上的留言，得到了市文旅局的快速回应，文旅局表示，武汉A级旅游景区都能提供该项服务，且要求景区工作人员遇到身体不便的游客时提供帮助。

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春节了，想带腿脚不便的老母亲逛东湖绿道

钱女士介绍，她的母亲今年74岁，患有糖尿病。近几年，行走越来越不方便，每每走不多远，脚就痛得难以忍受。

钱女士的母亲本是个活泼的人，以前很喜欢和街坊朋友们四处游玩，武汉的大小景点很多都去过。如今，她因为行动不便怕出门给家人添麻烦，出行兴致不高，而在家里待得越久愈发不愿外出。

“长时间不外出，不但对身体不好，心情也不舒畅。”钱女士看在眼里，急在心里。她说，平日里工作繁忙，没多少时间陪母亲。现在到了春节假期，她想趁机带着母亲四处看看。“近些年东湖绿道打造得特别好，一直想带着母亲去转一下。”

“武汉的各大景点是否有轮椅租借服务？”决定了要出行，钱女士考虑到景区基本上都很大，游玩需要走很久的路，她带母亲进景区也难以游览，如果有个轮椅就好了。

钱女士便登录武汉城市留言板留言，咨询的同时提出建议。她说，如果景区有此类服务就太方便了，如果没有，她希望相关部门能够对此进行考虑。

文旅部门回应：

在东湖绿道这些驿站可免费借轮椅

武汉市文旅局行业管理处的工作人员雍必为告诉记者，目前市文旅局主要对武汉市A级旅游景区进行行业管理，游客均可以在游客中心享受租借轮椅的服务。针对钱女士关心的东湖绿道问题，东湖绿道未纳入A级旅游景区，雍必为咨询了东湖管委会了解到，东湖绿道一级驿站都可以免费借用轮椅。

雍必为说，东湖区域内纳入A级旅游景区的包括吹笛区、听涛区、落雁区和省博物馆，东湖绿道则未纳入A级旅游景区。

雍必为告诉记者，绿道驿站级别划分，是按照规模来的，规模大的属于一级驿站，里面有免费借用轮椅服务，如果错过了一级驿站，只要找到就近的游客服务中心也能借用轮椅。

武汉大部分景区轮椅都可免费借用

据了解，早在几年前，武汉市推动无障碍城市建设时，市文旅局就开始在A级旅游景区推行轮椅租借服务。“我们平常检查工作，这一项是重点关注的地方。”雍必为说。

“现在武汉大多数A级旅游景区轮椅租借都免费，只需要交押金就行。”雍必为解释，有些民间资本投资运营的景区，轮椅租用需交租金，除此外的景区轮椅都是免费借用，但需要交押金。除了提供轮椅租借服务，武汉A级旅游景区工作人员在遇到身体不方便的游客时，还要提供帮助，比如帮忙抬轮椅上下台阶等。

收到市文旅局的回复后，钱女士说，她本打算建议文旅部门考虑在各景区开通轮椅租赁服务，没想到文旅部门已经提前布局了这项服务，很贴心。“希望在服务细节方面做得更好，让市民游客有更好的出行体验。”

来源：长江日报

责编：刘贞  编审：杨均