湖北广播电视台融媒体新闻中心记者今天从国家税务总局武汉市税务局了解到，在2021年全国纳税人满意度调查中，武汉得分位列全国省会城市第6名，比2020年提升了6名；在全国副省级城市中位列第5名，比2020年提升3名。同时，在全省营商环境评价中荣获第1名。

“成绩的取得，得益于全市税务干部工作理念的升级。”武汉市税务局局长白渊表示：“我们牢记总书记嘱托，主动扛牢新时代英雄城市的职责使命，将‘人民至上’理念转化为切实的服务举措，赢得了纳税人缴费人的肯定。”

据了解，该局持续深化“放管服”“互联网+政务服务”改革，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全年推出10大类30项110条便民办税缴费举措。

在办税便利化上，拓展“非接触式”办税模式，运用“税企直通平台”，打造电子税务局网上办、楚税通掌上办、办税服务厅兜底办的办税缴费新格局，近90%的涉税事项、99%的纳税申报可在网上办理。

特别是围绕群众“急难愁盼”，开设“不满意请找我”专窗，推出“年度税务账单”等智慧项目，实施“首违不罚”，升级“税邮云仓”，研发停车开票“票e得”、破解注销难题“一网清”等一系列务实服务举措，实现新户开办“一网通办”。在全国率先推出自然人股权变更“先税后登一事联办”和“区块链+不动产”税收治理平台；在全省率先实施“三台联动＋‘码上办’”多维税费服务新模式；全力打造“链税通+不动产办理”等创新服务举措。

“我们还通过‘税务体验师’的活动，邀请200多名纳税人现场体验办税服务流程，按照他们的意见建议不断改进服务工作。”白渊说：“不仅是一系列便民措施的推出，国家减税降费政策的一一落实，更提振了市场主体的信心、减轻了市场主体的负担。”

记者在会上获悉，2021年武汉市税务局共办理新增减税降费和翘尾减税降费145亿元，受理1799户次纳税人增值税留抵退税203.9亿元，办理出口退税106.8亿元，深化“银税互动”助力1.25万户企业授信贷款165.66亿元。

对接武汉打造“五个中心”目标，该局量身打造了“5+1”税收专业服务团队，精细服务“国家科技创新中心”和“区域金融中心”建设，制定的《重点上市后备企业税收服务举措15条》和《高新技术企业培育税收服务举措“十条”》等措施，均发挥了较好的作用。

同时，从净化市场环境，维护公平正义的维度，武汉市税务局不仅加大了涉税违法行为的打击力度，更运用“以数治税”，采取“信用+网络”的监管方式，做到“无风险不打扰、有违法必追究、全过程强智控”。该局自主研发的“捕虚网”“智绘税图”“江税剑”等智慧平台，有力地遏制了辖区内发票虚开犯罪，营造了良好的市场经济秩序。

“武汉市第十四次党代会明确提出要在超大城市治理上探索新路，税务部门将围绕党中央国务院税收征管改革的系列部署，立足武汉经济社会发展实际，超前谋划、智慧先行，努力发挥好税收在城市治理中的基础性、支柱性和保障性作用。”白渊表示。

会上，武汉市税务局提出了2022年的重点工作，主要是不折不扣、高效高质落实减税降费政策；平稳、协调、安全、持续做好组织收入工作；税费协同推进社保费和非税收入工作；系统集成稳妥地深化税收征管改革；便民惠企全面地优化税收营商环境；精准监管有效地推进一体化风险防控等多个方面。

（湖北广电融媒体记者 徐嵬毅  通讯员 吴方成 叶翩 责任编辑 张冉）