近日，在广西全州南火车站，一位不识字的老人着急购票返回江西宜春送九十多岁父亲最后一程，但两地无直达动车，老人心急如焚。

车站售票员一边安慰老人，一边挑选最优的换乘方式，并手写了一张“爱心换乘指南”，注明换乘车次、车站、发车时间等信息，备注了老人的特殊情况，供其在路上寻求帮助时使用。

网友们纷纷为售票员点赞。

来源：新华社

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