陆警官：是的，大家看到的这个动车造型的警务室，全称是汉口火车站联勤联动指挥室，建成于2018年3月，是我们派出所日常值班接警处的指挥调度中心，作为接待群众的前沿平台，它特以动车组造型亮相，外观上融入了和谐号的设计元素，同时也为了方便群众好找。

陆警官：经过改造，当前汉口火车站广场实行的是出租车与私家车分流驶入的模式，将出租车上下客区域统一迁移至汉口火车站广场地面上的中心地带；同时扩展了私家车短暂停靠的区域。并在原有停车场的基础上新增了网约车停车场，改造后的广场规划有效的提高了汉口火车站广场的通行效率。这里还有一个好消息要告诉大家，汉口火车站北广场正在加紧建设中， 预计2022年竣工投入使用 ，在汉口火车站北广场建设同时，还将对周边常青一路与银墩街交叉口进行改造，对银墩街车行道进行拓宽。届时，北广场将分担南广场停车和交通组织压力，二环线汉口站路段的交通压力也会得到有效缓解。但随着2022年春节客流高峰的的到来，现阶段为了避免误车，出行旅客最好提前规划好出行路线，必要时可选择地铁等公共交通工具。

孙站长：听众朋友，大家好！我是汉口车站值班站长孙凡珺，2014年参加工作至今已经有8年了，这些年，我一直坚持用心为每名旅客提供助行服务，也受到了广大旅客和各级媒体的一致好评，我也在这个过程中收获了很多的荣誉和感动。

去年3月份，我正在候车室巡视，碰到一个年过七旬的婆婆心情非常急切地向我求助，说她和她的老伴走散了。老伴穿咖啡色外套，患有阿尔茨海默症。眼睁睁看着老伴进入卫生间，过去快半个小时了，人还没出来 。说着说着婆婆的眼泪就掉了下来，我赶紧安排男同事去卫生间寻找，同时通过广播寻找，让婆婆不要着急。通过广播呼喊，整个候车室都不见老爹爹的踪影。这下婆婆整个人急了，恨不得瘫倒在地。她本身也有高血压，一着急就容易晕倒。我赶紧把婆婆带到我们心连心服务台休息，端来热水，安慰她。我现在就联合我们车站的驻站民警一同去调取监控，一定会把爹爹的行动轨迹给查出来。经过2个小时调取监控视频，发现爹爹从卫生间出来以后，听到了去往襄阳东站的列车正在检票，于是自己先行上车，就这样与婆婆擦肩而过。确认爹爹上车后，我通过客运系统找到车长电话，让车长重点关注，与襄阳东站办理交接。另外重新帮婆婆办理改签，同时通知她的儿子在襄阳东接站。联系好了以后，护送婆婆上车。这件事情过去一个星期后，我在服务台收到了一面锦旗。是婆婆让儿媳寄过来的，对我们心连心服务台热情的服务非常感动，让她一个外地老太太感受到了温暖。

2008年车站大幅改造，2010年完工。2011年开始，新建竣工的汉口车站投入使用，也就是大家现在看到的位于发展大道金家墩的样子，它的外貌完全还原了大智路火车站的样子，让汉口站的历史得到了延续。这十多年来，新站也见证了很多历史性的一刻，2020年的腊月30，为了控制住新冠疫情的传播，百年老站对外关了76天，对内却依然忙碌着。每天迎接一箱箱物资、一队队医疗人员的到达，又在春暖花开的春天，护送他们离开。去年五月一日黄金周第一天，汉口站发送人数21万人次，创下了历史新高。这也是在疫情防控常态化的形势下，旅客和我们汉口站所有人共同努力完成的新纪录。今年春运我站预计发送人数190万人，共办理列车272对，应急方案2对。另外，我们为了让旅客候车进站环境更好、流线更顺畅，我们也做了很多的工作，比如提前对车站所有的无障碍电梯和手扶电梯进行检修和消杀，重新对全站破损、模糊不全的引导标识、导向牌进行维护和更换。届时也会成立党员突击奉献小分队和团委青年小桔灯志愿者分队，在全站的各个角落为旅客提供服务。所做的这些都是希望可以让各位旅客有更加美好的出行体验。

陆警官：是的，特别是在火车站等人流密集的场所，要更加注意防盗和防骗，现在汉口火车站广场地区已经基本实现了监控录像全覆盖，加上我们巡逻和打击力度的增强，扒窃类案件在逐年大幅度减少，但在午夜和黎明，人最容易犯困，是扒手活动最为猖獗的时段，一定不要大意，钱包、手机等随身携带时不要随便暴露在外脱离视线，防止被不法分子盯上。在电信网络诈骗形势严峻的同时，一些传统接触式诈骗也需要防范，车站码头比较常见的就是利用手机模型调包进行诈骗，受骗者大多是学生群体，因为社会阅历不足，容易轻信他人，骗子经常会拿着一部真的苹果手机说是低价转手赃物，再将人带到附近监控死角，等价格谈成交货时实施调包，而受害人拿着机模开不了机时，骗子早就扬长而去了，同时因为骗子的反侦察意识强，这类案件的取证也很困难。这里提醒广大旅客出门在外不要随便理会陌生人的搭讪，一不贪二不占，骗子再诡也玩不转，而且明知是赃物仍收购，是一种违法犯罪行为。

春运即将来临，这期间，车多人多，建议如果乘客的行李不多，还是尽量搭乘公交、地铁等公共交通工具。另外，临近春节，刷单、贷款和冒充客服等仍是需要警惕的几类诈骗手法，16到35岁的青年群体仍是受骗的主要人群。普及各类诈骗手法的关键防范点，提升市民的识骗防骗能力成为当前亟待解决的问题。春运期间，广大旅客在候车或买票时，大多数都会看手机打发时间，这期间很容易发生因误点击或轻信而遭遇电信网络诈骗。

陆警官：年关岁尾，各行各业都在冲业绩，骗子也不例外，区别是如果稍不留神，点了个未知链接，发了个验证码，转了笔钱，你的业绩可能就是帮骗子冲的了。根据国家反诈中心发布的数据，2021年电信网络诈骗中有百分之三十七都是刷单诈骗，占比第一，我们汉口站地区今年接到的诈骗警情中刷单诈骗也是高发，特别是在“618”、“双十一”、“双十二”等网络购物节前后。

有一位受害人就是收到一条兼职刷单的短信，抱着试一试的心态，她就添加了对方的微信好友，开始的时候按照对方的要求下单了100元的商品，轻松的就赚了5块钱的佣金，就觉得这应该是真的，随后就陆续的又下单了2000元、5000元、7000元的单子，最后被对方以系统卡单、信息输错等各种理由诈骗了2万余元，本来是想赚钱的，结果却被骗的猝不及防。刷单是十刷九骗，还有一个正在骗，想兼职要通过正规渠道，天上是不会掉馅饼的，不要轻易加陌生人微信，也不要轻易点击陌生人发来的链接，或者扫相应的二维码。

2021年我们公安工作的年度关键词里一定会有“反电诈”，就我们派出所来说，全年度平均每周都开展一次反电诈“扫楼”行动，然而就是这样大规模和高强度的反诈宣传，被骗的群众依旧是层出不穷，防范诈骗要入脑入心才有效果，所以还是希望广大听众朋友们要积极主动地提高防范意识，春节是中国人大团圆的日子，不要辛辛苦苦一整年，却给骗子送了钱。还是那句话：网络诈骗不难防，不贪不转不上当。

陆警官：

1、因原金家墩长途汽车站扩建，现在乘坐长途车需要到青年路长途汽车站及其他长途汽车站，可以在汉口火车站西侧的邮政大楼旁乘坐公交车或地铁列车；

2、进站乘车的旅客可以无需取票直接使用身份证验证进站，未携带身份证的旅客可以在进站口左侧办理临时乘车身份证明。提醒：各位旅客在乘车抵达汉口火车站下车时，一定要注意检查携带的手机钱包手袋等物品，切勿因为赶车遗失物品；

3、城际铁路，费用、时间都有优势。武汉城际铁路目前是指武汉至咸宁、武汉至黄石、武汉至孝感、武汉至黄冈的四条城际铁路专线，从武汉到这些地方仅需30-60分钟左右。如因天气、人流、车流导致出城路线拥堵，可以选择乘火车中转。

孙站长：多年的春运值守经历，也让我听到看到很多在火车站里发生的急事难事，比如：旅客容易遗失身份证、在安检拿错拿掉行李、进站时、下车时忘记拿行李，因时间没有安排好，未赶上列车等等，每次我们都尽力提供帮助，大部分都找到了，但是会很耽误时间，影响后面的行程，因此我要温馨提醒各位旅客：出门时尽量将行李集中在一个大的行李箱里，将自己的行李挂上一个好识别的挂机，特别是黑色的双肩背包，合理安排时间，如果没有赶上车当天也没有车票改签，就会影响行程。当然，如果您还是不小心将东西遗失了，可以拨打12306，也可以到车站心连心服务台请工作人员帮助寻找。

据了解，武汉警方在“一场四站”（飞机场、火车站、地铁站、长途客运站、重要公交站）、商圈、医圈、学校等人员密集场所充分发挥高科技智能化作用，制定了完备的反恐处突应急预案。

孙站长：是的，近年来，汉口火车站在节点等高峰时段，都随处可见警灯闪烁，特警值守，安全感明显增强，旅客的出行也更加顺畅，真要感谢许许多多默默为我们的生活保驾护航的人，感谢他们的无私守护，为他们的坚守与付出点赞。

如果您在车站碰到困难，也可以直接到“心连心”服务台求助，我们会尽全力给您提供帮助。我们也希望用最好的服务给旅客交一份满意的答卷。

陆警官：如果您在回家的路上遇到困难或在出行方面有什么疑惑，可以直接求助路面执勤交警或者拨打122进行询问，我们一定竭尽全力帮助大家。新春佳节即将到来，最后想说：武汉警方将为您营造“平安、有序、温馨”的春运出行环境。