“24小时自助服务区真是太方便了，省了我再跑一趟！”近日，宜昌市民黄嘉欣来到该市市民之家24小时自助服务大厅，按照操作指南刷身份证并输入手机号接收验证码，几分钟就打印好了食品经营许可证。此时，还不到市民之家工作人员正式上班时间。            

在服务大厅，16台政务自助服务机“各司其职”，每台机器上都有详细的操作指南。在宜昌政务服务一体机项目经理王荆强的演示下，记者看到，通过实名认证，即可登录自助终端，选择需要办理的事项，通过简单勾选填写、拍照上传相关材料，系统后台就会自动审核数据、自动审批、自动打印。            

王荆强介绍，目前自助服务机可提供社保查询、打印、异地转移以及测算退休工资、社保卡激活等144项服务。            

而在宜昌市部分农村，村民办事也不用再跑到十几公里外的镇上，现在可直接在村级服务室办好。近日，夷陵区樟村坪镇殷家坪村民丁祥文到村委会一楼的政务服务自助一体机上，按照提示导引，查询了城乡居民养老保险个人缴费信息。            

据了解，该市紧扣“让数据多跑路，让群众少跑腿”，电子政务服务不断提速，在市县乡村四级大力推行24小时不打烊政务服务。数据显示，24小时自助便民服务机开设以来，已在宜昌市民之家（包括市政务服务中心）及各县市区24小时自助服务大厅设置了66台自助服务机，截至11月，共有13920名市民办结了55255个办件。            

“24小时自助服务实现办事全过程自助申请、全流程网上流转、全天候‘不打烊’服务和‘最多跑一次’目标。”宜昌市政务服务和大数据管理局相关负责人表示，接下来将加强系统建设和设备运行管理，优化流程管理，增加服务事项，增设基层自助服务网点，让广大市民更好地体验数字智能化创新带来的便利。            

来源：宜昌市营商办

通讯员  李阳