12月17日，在黄石市西塞山工业园区经营一家公司的叶女士到该区政务服务中心办事，她排队取号除了查询企业信息，还想咨询知识产权维权的问题。导办人员告诉她，这些业务现在可以“一窗通办”了。

黄石市西塞山区政务服务中心推行“一窗办”“综窗办”服务以来，以推动业务融合、拓宽服务范围、提升服务水平为发力点，实现多个窗口人员由“一人专职”向“一岗多能”转变。

近日，该政务服务中心又整合公布一批通办服务事项，设置政务服务中心综合受理窗口。据悉，目前该中心设立18个综合窗口，可办理27个部门的693个事项。此次公开的通办事项涉及27个领域14个部门。“一窗通办”的服务模式可以有效解决审批服务职能分散、信息不畅、效能不高，以及企业员工办事跑窗口多、提交材料多、审批时限长等问题。

下一步，黄石市西塞山区将大力推进政务服务“一窗式”综合办理三级联动，全面优化“一窗式”综合办理服务。届时，企业和群众可以不分领域选择任意窗口进行办理，彻底避免重复叫号、排队，窗口冷热不均等问题，真正实现岗位互补，畅通无差别服务，实现最大程度利企便民。

来源：黄石市营商办