又到一年岁末时，2021年已接近尾声，回顾这一年，哪些词语让你记忆深刻？当好无事不扰，有呼必应的“店小二”，是2021年湖北推进营商环境革命的重要抓手。今天起，长江云头条频道推出系列报道《十大热词看湖北》，第一期来看“店小二”。

搁以前，“店小二”说的是店里服务顾客的伙计。如今在湖北，“店小二”指的是服务市场主体和人民群众的代名词。

2020年4月28日，武汉重启不久，湖北省委主要领导与到访企业家座谈交流时，首次公开提出当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。要把湖北打造成审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、综合成本最低、企业获得感最强的省份之一，大力营造“热带雨林”式的营商环境。

一年多来，当好无事不扰，有呼必应的“店小二”，成为湖北推进营商环境革命的抓手。今年以来，湖北聚焦市场主体和群众高频办理事项，以高效办成一件事为目标，切实解决市场主体和群众办事的“堵点”“痛点”“难点”。

店小二，省事

今年以来，湖北以刀刃向内的改革精神，再造流程，大力推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”。

截至目前，全省政务服务已实现平均减少跑动次数5次，减少办理时限31天，减少申请材料15.6份。使用“鄂汇办”APP，1593项高频便民服务事项都可以“掌上办”；21个涉及面广、办理量大、审批部门多、程序复杂的事项实现了“一事联办”。

店小二，省钱

为了帮助咸宁一家钢铁企业解决融资问题，当地政府推出融资难信用培植工程，通过“一对一”辅导，为这家企业逐一解决不符合银行授信条件的问题。最终，企业获得了1500万元贷款，挺过难关。

前三季度，湖北全省普惠小微贷款余额已超5678亿元，同比增长22.1%。全省行政事业性涉企收费项目由92项减至27项，实现省定涉企行政事业性收费“零项目”“零收费”。

店小二，省时

今年，襄阳市中级人民法院开辟了涉企绿色窗口。律师刘海英所代理的一家企业，最近因为债务纠纷要起诉甘肃的企业。以往，这样的异地诉讼，必须要到有管辖权的法院起诉，如今把资料送到襄阳法院的绿色窗口，10-20分钟就可以解决。

法治是最好的营商环境，今年以来，湖北各级检察院都开通了涉企案件“绿色窗口”，做到案件“当日来、当日转、当日送”，公安系统还建立了“一企一警”制度。以企业评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受。

湖北“店小二”服务

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监制：郭小容

审核：康耀方 苏逸冰

编辑：朱宇航

美术：邱方蕾