当好无事不扰,有呼必应的“店小二”,是湖北推进营商环境革命的重要抓手,2021年的第一个工作日,湖北就召开了优化营商环境大会,紧接着,聚焦市场主体和群众高频办理的事项,以高效办成一件事为目标,一系列明确细致的高标准要求密集出台。比如,开办企业“210标准”、审批许可30分钟办结、创新贷款产品、设立“项目保姆”,当好“零号员工”等等。这些,都是湖北对“店小二”这个热词的全新定位。如今,“店小二”精神已经在湖北深入人心,下面我们就透过各地的政务服务窗口,去感受这种变化。
线下窗口减少 政务环境更高效
在武汉东湖高新区政务服务中心,办事窗口前的人越来越少,但窗口内,“店小二”们却忙个不停。
武汉东湖高新区政务和大数据局商事登记和社会事务中心主任郭江:“相较于去年的同期,我们线下窗口的叫号量减少了四分之三。我们很多的工作人员都到网上审核专区,在线提供网上的帮办服务。”
今年以来,湖北以刀刃向内的改革精神,再造流程,大力推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”:使用“鄂汇办”APP,1593项高频便民服务事项都可以“掌上办”;21个涉及面广、办理量大、审批部门多、程序复杂的事项实现了“一事联办”。截至目前,全省政务服务已实现平均减少跑动次数5次,减少办理时限31天,减少申请材料15.6份。
融资窗口贴心 市场环境更宽松
推进营商环境革命,不仅要提升政务服务窗口的效率,还得以制度创新,打开政策的窗口。位于咸宁的这家钢铁企业,眼下,产线一片繁忙,然而,几个月前却因为融资问题,陷入困境。为此,当地政府探索推出融资难信用培植工程,通过一对一辅导,这家钢铁企业不符合银行授信条件的问题被逐一解决,最终拿到了1500万元的贷款。
咸宁市崇阳县信用培植工程领导小组办公室工作人员吴权纹:“截至10月底,我县一共有21家企业入选了信用陪植库,其中有19家企业顺利的完成了信用陪植辅导,并成功放款,共计发放贷款5943万。”
以制度改革创新为抓手,围绕企业设立、融资信贷、退出市场等全生命周期,打造更宽松的市场环境。前三季度,全省普惠小微贷款余额已超5678亿元,同比增长22.1%;全省行政事业性涉企收费项目由92项减至27项,实现省定涉企行政事业性收费“零项目”“零收费”。
企业窗口畅通 法治环境更完善
在湖北,还有不少新增的窗口。今年,襄阳市中级人民法院开辟了涉企绿色窗口。律师刘海英所代理的一家企业,最近因为债务纠纷要起诉甘肃的企业。以往,这样的异地诉讼,必须要到有管辖权的法院起诉。
襄阳市某企业代理律师刘海英:“我们可能在路上来回就要耽误个3到4天,但是现在因为开通了绿色通道,把资料送到我们当地的法院窗口,一般10到20分钟就可以解决。”
襄阳市中级人民法院立案一庭庭长邓胜:“通过绿色窗口专人专事来接待、办理,让他只跑一次。”
法治是最好的营商环境,今年以来,湖北畅通司法服务的窗口,各级检察院都开通了涉企案件“绿色窗口”,做到案件“当日来、当日转、当日送”,公安系统还建立了“一企一警”制度。以企业评价为第一评价,以市场主体感受为第一感受,湖北“店小二”们的窗口服务,还在不断升级!
(湖北广电融媒体记者 李悦 甘泉 张雪晶 陈芳芳 崇阳台 王勃 责任编辑 谢雅静)
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