当好无事不扰，有呼必应的“店小二”，是湖北推进营商环境革命的重要抓手，2021年的第一个工作日，湖北就召开了优化营商环境大会，紧接着，聚焦市场主体和群众高频办理的事项，以高效办成一件事为目标，一系列明确细致的高标准要求密集出台。比如，开办企业“210标准”、审批许可30分钟办结、创新贷款产品、设立“项目保姆”，当好“零号员工”等等。这些，都是湖北对“店小二”这个热词的全新定位。如今，“店小二”精神已经在湖北深入人心，下面我们就透过各地的政务服务窗口，去感受这种变化。

线下窗口减少 政务环境更高效

在武汉东湖高新区政务服务中心，办事窗口前的人越来越少，但窗口内，“店小二”们却忙个不停。

武汉东湖高新区政务和大数据局商事登记和社会事务中心主任郭江：“相较于去年的同期，我们线下窗口的叫号量减少了四分之三。我们很多的工作人员都到网上审核专区，在线提供网上的帮办服务。”

今年以来，湖北以刀刃向内的改革精神，再造流程，大力推进“一网通办”“一窗通办”“一事联办”：使用“鄂汇办”APP，1593项高频便民服务事项都可以“掌上办”；21个涉及面广、办理量大、审批部门多、程序复杂的事项实现了“一事联办”。截至目前，全省政务服务已实现平均减少跑动次数5次，减少办理时限31天，减少申请材料15.6份。

融资窗口贴心 市场环境更宽松

推进营商环境革命，不仅要提升政务服务窗口的效率，还得以制度创新，打开政策的窗口。位于咸宁的这家钢铁企业，眼下，产线一片繁忙，然而，几个月前却因为融资问题，陷入困境。为此，当地政府探索推出融资难信用培植工程，通过一对一辅导，这家钢铁企业不符合银行授信条件的问题被逐一解决，最终拿到了1500万元的贷款。

咸宁市崇阳县信用培植工程领导小组办公室工作人员吴权纹：“截至10月底，我县一共有21家企业入选了信用陪植库，其中有19家企业顺利的完成了信用陪植辅导，并成功放款，共计发放贷款5943万。”

以制度改革创新为抓手，围绕企业设立、融资信贷、退出市场等全生命周期，打造更宽松的市场环境。前三季度，全省普惠小微贷款余额已超5678亿元，同比增长22.1%；全省行政事业性涉企收费项目由92项减至27项，实现省定涉企行政事业性收费“零项目”“零收费”。

企业窗口畅通 法治环境更完善

在湖北，还有不少新增的窗口。今年，襄阳市中级人民法院开辟了涉企绿色窗口。律师刘海英所代理的一家企业，最近因为债务纠纷要起诉甘肃的企业。以往，这样的异地诉讼，必须要到有管辖权的法院起诉。

襄阳市某企业代理律师刘海英：“我们可能在路上来回就要耽误个3到4天，但是现在因为开通了绿色通道，把资料送到我们当地的法院窗口，一般10到20分钟就可以解决。”

襄阳市中级人民法院立案一庭庭长邓胜：“通过绿色窗口专人专事来接待、办理，让他只跑一次。”

法治是最好的营商环境，今年以来，湖北畅通司法服务的窗口，各级检察院都开通了涉企案件“绿色窗口”，做到案件“当日来、当日转、当日送”，公安系统还建立了“一企一警”制度。以企业评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，湖北“店小二”们的窗口服务，还在不断升级！

（湖北广电融媒体记者 李悦 甘泉 张雪晶 陈芳芳 崇阳台 王勃 责任编辑 谢雅静）