为深入破解营商环境顽瘴痼疾,针对一事联办工作中信息交互难、跟踪督办难、提取数据难等难题和部分事项软件应用盲点,黄冈市红安县迅速破局,于10月份开发“一事联办(工作链)软件”并投入应用,开启政务服务新模式。截至目前,已上线新生儿出生一件事、不动产一体化登记两个一事联办事项。
“一链”式网办。围绕跨横向部门、跨上下层级、跨不同事项的一次性办理流程,一事联办(工作链)软件以“工作流主轴链”,贯彻整个工作闭环。环节再复杂,层级再深、路径再杂,“主轴链”始终是一条清晰线,信息流在主轴上传递,流到哪个环节,就有相应部门及人员进行处理,做到数据与实际契合,数据倒逼工作进程,两者结合,工作“加速度”凸显。
“渐进”式提能。在推进联办软件功能模块拓展过程中,该县采取“精准起步、逐步拓展”的方式进行推进。“新生儿出生一件事”为第一个联办应用项目,在设计过程中,按照问题导向进行把脉,“一个表单、一套材料”受理、部门并联审批、“一站式”办结,需要多少功能,就设计多少模块,达到软件与实际工作完美契合。随后上线“不动产登记一体化化过户”,应用效果较好。目前正在调研“慢性病申报”项目,将更多的一事联办项目采取“线下线上”融合式服务。
“全域”式发力。打破部门壁垒,着眼全县政务服务事项。结合群众和企业最关切的事项,研究谋划新的一事联办主题,线下进行流程再造,线上进行功能模块设计,部门事项融入到全县联办事项之中,各部门同向发力,整体联办,“一网通办”。
联办软件应用后,部门协同更加高效,信息查询更加便捷,管理监督更加高效,安全保障更加可靠,切实提升了该县政务服务水平,得到工作人员和服务对象的高度认可。
来源:黄冈市营商办
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