12月2日18:00左右，在武汉天河国际机场东航V1贵宾室候机的戴先生突然向前台求助，称自己头昏不适，并且全身无力。贵宾室当班经理刘艳第一时间了解情况，按照地面保障应急反应程序果断采取行动，向机场急救中心申请提供专业援助，同时安排专人对该旅客进行安抚和看护。

当医护人员赶来时，戴先生突然表示不必兴师动众，坚持自行前往医院检查。为确保旅客生命安全，刘艳耐心地反复向旅客解释独自前往医院的危险性，同时建议选择救护车送医，以防耽误救治。在工作人员的安抚下，该旅客情绪逐渐缓解，同意救护车送医的方案。当救护车到达后，刘艳与同事使用轮椅，小心翼翼的将戴先生送到了救护车上，并安排贵宾室服务员段惠文全程陪同旅客前往武汉中心医院后湖院区就诊。

经过脑部CT诊断确认该旅客是突发性脑出血。“这种情况太危急了，患者当时颅内已经有大量淤血，随时可能昏迷，多亏你们及时送医，措施得力，有效的减缓了脑出血病情的恶化，可以说是救了患者一命……”急诊医生告知段惠文。

段惠文协助戴先生办理住院手续，同时积极联系戴先生的爱人，得知其爱人因在外地无法及时赶到，段惠文一直陪同到当晚11时，戴先生的同事到达医院，戴先生也从急诊室转入ICU病房后，她才放心离开医院。

据悉，戴先生目前已完成颅内清淤手术，情况良好，已转入普通病房住院治疗。该旅客家属说：“真是太感谢东航了，赶在第一时间协助治疗，不然后果不堪设想。”

来源：楚天交通广播记者 苏潇

责编：沈晶 编审：杨均