鄂州市坚持“以纳税人为中心”服务理念，围绕市场主体生命周期，创新服务举措，优化税收营商环境，便民服务举措持续升级，税收营商环境持续优化，纳税人满意度持续提升。

部门联动，企业开办更省事。开设新办企业“一事联办”窗口，联合印制《企业开办指南》，推出新办企业“套餐式”服务。新办企业从过去工商登记、税务信息录入、社保公积金办理、发票领取、印章刻制的“接力跑”，到现在“一事联办”窗口的“一站式”办结，办理时间从2-3天压缩到“立等可取”。

资源整合，智能办税更省力。推出1个实体综合厅兜底、3个自助办税厅全城区覆盖、50台自助终端无缝对接，实现纳税人缴费人“就近能办，少跑快办，多点可办”。依托“政务一张网”、楚税通APP、电子税务局等95%事项可以网上办理。

精细辅导，咨询解疑更省钱。组建远程办税服务团队，免费为纳税人缴费人提供全天候、精细化宣传辅导和咨询应答以及远程扫码缴费服务，实现涉税费业务异地网上速办，为纳税人提供了便利，节约了成本，成为有呼必应的“店小二”。远程辅导团队日均接听咨询电话200余人次，视频辅导10余人次，协助操作60余人次。

便捷办理，减轻负担更省时。按照便民利企原则，先后取消61项税务证明事项，6项税务证明事项实行告知承诺制，有效解决多头跑路、重复提交资料等问题，切实提升办税特别是享受税收优惠政策便利度。推行涉税业务“容缺办理”，疫情防控期间以资料“线上确认+事后邮寄”的方式为25位纳税人解决燃眉之急。

强化信息共享，跨区迁移更省心。以“四减”（减环节、减跑动、减材料、减时限）为目标，推出跨区迁移“网办零跑”“一键秒办”。跨区迁移从“先清税、后注销、再迁移”升级为带税、带票自由迁移，办理时限从5-10个工作日缩短到0.5个工作日。跨区迁移创新项目获省税务局原党委书记、局长胡立升肯定性批示。

提速增效，税务注销更省劲。推行税务注销“一窗受理、内部流转、窗口出件”“套餐式”服务，并对符合特定条件的纳税人进行“承诺容缺”办理，实现税务注销“最多跑一次”“当场办结”。今年以来，即时办结税务注销业务1300余笔。

来源：鄂州市营商办