她是一位八零后，12年来，她用坚定的信念坚守着一名共产党人的诺言；她把“上为政府分忧，下为百姓解难”作为自己的座右铭，甘当群众的勤务兵，千方百计为居民办实事、解难题， 用真诚服务赢得大家一致称赞。她就是武汉市武昌区中南路街静安社区居委会网格员邬璇。

甘做居民贴心人 

很多人会不相信，今年只有34岁，行事低调、默默无闻的邬璇，在社区工作已经12年了。2009年邬璇从大学毕业，就来到静安社区工作。当时社区工作者每月只有1000元的工资，面对这么低的待遇，和她同批来到社区的新人选择了放弃，而邬璇却毅然决然地选择坚持下来。面对家人和朋友的反对，她坚定地说：“社区工作很苦很累，但也是最锻炼年轻人的地方。我喜欢在社区工作，全心全意付出后的坦荡，至少比轻言放弃的后悔幸福得多。”

2009年，刚刚进入社区工作，面对新岗位、新环境，3000多户陌生的居民，邬璇有点摸不着头脑。功夫不负有心人。经过一段时间的摸索，她渐渐形成了一套自己的工作思路——白天挨家挨户调查了解辖区情况，下午整理汇总资料。在社区的工作很快有了起色。随着工作逐渐走向正轨，静安社区也搬进了1000多平方米新办公楼，社区环境焕然一新。静安社区也成为中南路街样板社区，各项检查及学习参观接踵而至。邬璇除了500户的社区日常走户及相关业务办理外，还负责社区创建的各类文件、材料的整理。有时材料多，她就加班加点，全身心投入工作之中，她在学中干、干中学，将社区资料按性质分门别类整理，及时装入档案柜收存，随用随调，极大地节约了时间，提高了工作效率。

社区建设声色足

社区工作的落脚点就是为居民服务，邬璇把“群众满意不满意、群众答应不答应”作为检验工作成效的标准。邬璇的办公桌上贴着许多联系卡片，有疏通下水道的、有家政服务的、有维修电器的……， 而这些都是邬璇为方便居民服务而专门搜集的。

2010年，邬璇被推选为静安社区卫生委员，作为辖区环境卫生的“带头人”，她深感肩上担子的沉重，在工作中她身先士卒，始终冲在第一线。由于静安社区老旧小区多，物业收费标准低……环境的脏乱差是摆在她面前的第一道难题。于是，她每天在正常巡查工作之余，还带领社区工作者和志愿者干着保洁员的工作，坚持开展每周一次的义务劳动。冬天和志愿者们一起轮大镐刨冰雪，夏天和保洁员清理卫生死角的垃圾。有的小区道路狭窄，需要推车转运，保洁员的大推车、小推车会使用了，没干过的活也都学会了，脏活累活都干过了。身边的人看到年轻的她整天穿着件工作服，干着保洁员的工作，都劝她离开，干点什么都比这个工作强，但她笑笑，硬是坚持下来了，因为自从接触社区工作那天开始，她就执着地爱上了这份工作，哪怕再苦再累她都要坚持下去。

在多年负责环境卫生的工作中，她逐渐形成了一套自己的工作方法：以日常网格巡查发现问题为基础，开展社区环境专项整治行动，以“治脏、治乱、治差”为重点，加大社区环境卫生治理力度。通过联手物业、业委会、门栋长、下沉党员等各方力量对环境卫生齐抓共管，共同解决社区环境卫生存在的突出问题。社区在落实整改的基础深化自查， 对发现问题立即整改，以问题不过夜，隐患不留存为目标，从而达到社区环境卫生全面提升的目地。现在，她所在的静安社区在大城管考核中名列前茅，并连续多年被评为武汉市健康社区、卫生社区。基层的工作历练，培养了她勤于思考、敢于创新、勇于实践、超越自我的工作风格，也更坚定了她扎根社区的信心。

为民排忧解难题

2020年春节是一个特殊的春节，新型冠状病毒来势酒汹，全国人民众志成城，投入到这场没有硝烟的战争中。在疫情肆虐之际，静安社区全体工作人员始终奋战在防疫抗疫第一线，邬璇同志坚守在岗，24小时轮流值班奔赴在入户排查第一线，不畏严寒上街悬挂宣传条幅，加班加点确保防疫物资发放到位，从除夕到4月，她始终坚守在自己岗位上，披星戴月，用实际行动守护着这座城市。

“隔门不隔心”，入户排查暖人心。“您好，我是社区居委会的工作人员，请问最近有没有湖北或武汉的亲人来访?”“请问家人中有没有感冒发烧的?”这是她带领下沉党员入户的开场白。为了不占用社区公共资源，不漏接居民疫情电话，她用自己的手机进行电话排查，并反复叮嘱居民做好疫情防护工作，提醒居民时刻关注自己身体状态。通过网格化管理、地毯式排查，静安社区筑起疫情防控的坚实屏障。

“微信运动几万步”，疫情宣传树信心。受疫情影响，春节期间大家都被“禁足”家中。然而，邬璇日行几万步却成为常态。为进一步扩大新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传覆盖面，确保信息传递及时准确，在这个非常时期她带领下沉党员爬上一层层楼梯，穿行在一个个街口，一次次站在不理解、抱怨声不断的居民门前，用真情感染着辖区每家每户。通过“线上”+“线下”多渠道宣传，静安社区第一时间发布权威信息防控工作动态、疫情防控科普知识及服务信息，已累计发布各类信息1000余条。

“团购代买服务”，疫情保供很贴心。随着疫情发展和社区管控措施加强，居民个人不能出门购物，邬璇同志按照社区重新安排，负责静安社区志愿服务团队，带领下沉党员为社区7个网格服务。在疫情防控期间充分发挥临时党支部战斗堡垒和党员干部先锋模范作用。落实防控责任，多次带队开展梅苑二期、三期，伟鹏大厦、中南SOHO城等小区的排查。带领保供团队做好志愿服务，为空巢或行动不便老人开展买药送药、买菜送菜等，每天跑周边药店代购居民药品。不仅承担着社区宣传、排查、防控物品发放各项工作，还要保障居民日常生活需求，尤其是隔离返乡人员、武汉返人员的医院就诊出行、日用品采购等工作，都由这支保供团队负责。疫情面前，这群基层最美团队以责任和担当认真做看每一项联防联控工作，社区居民受其影响，也自发加入了防控战斗中。

正是这些琐事拉近了邬璇和居民的关系。邬璇用爱心、热心、细心、耐心为居民服务，在居民心中树立起社区工作者良好形象。

坚守岗位终不悔

疫情期间，在邬璇的日历里没有休息日、节假日，她说自己像“铁人”一样，4个月120个日日夜夜，没有完整地休过一天。有一次，为给辖区居民团购，邬璇被车撞了，腿部出现大量淤青，但她平复了心情，还是一瘸一拐的骑着电动车继续到超市团购。

在工作中，邬璇也有过委屈，甚至产生过退却的念头。记得有一次，她在入户调查时被一位居民拒之门外：“去去去！你们这些人真烦。”站在楼道里，她的泪水夺眶而出，“不干了”，邬璇这样对自己说。但回到家中，想想领导和同事对自己的信任，想想家人对自己的支持，邬璇第二天又早早地来到单位。

12年的风风雨雨、12年的无私奉献，邬璇为社区倾注了全部的爱和心血，每当谈起她，居民都称赞她是“心装百姓事，排解万家难”的好网格员。汗水总与成绩相伴，邬璇所在的社区先后被评为武昌区优秀基层党组织，武汉市健康示范社区，武汉市卫生社区。她自己也多次获得中南路街道党工委优秀社区工作者的称号。

责任编辑：余瑶菡