“社区确实在为我们群众办实事，办好事，我生活在这里很幸福。”   近日，焦婆婆为武汉市江汉区民权街打铜社区送来了一面锦旗。

焦婆婆是同安里19号的户主，房屋出租已有多年，但因电费问题，与租户发生了矛盾。焦婆婆收到的电费缴费单上显示，该房屋电费未缴清，然而租户却坚持自己已经按期按时缴过费，并无拖欠。“为这个事情扯了几年，他的电费不跟我结清，缴费单显示电费未缴清，他又说他不该电费，这事只好来找社区帮我们解决了。”“我租您房子五年了，时间也不短，您看您的记账本和电费单，我是不是每期按时缴费了。”房东和租户各执一词。

打铜社区网格站副站长陈昊了解情况后，第一时间随居民前往同安里19号电表处查看，并让焦婆婆将最近期的缴费单拿出来核对，租户确实是按缴费单上的金额在缴费。婆婆说：“但供电局说我差三百多的电费，这几年房子都是租给他了，要差也是他没交撒。”“焦婆婆，您莫急，先这样您看行不行？近几年的缴费单和这个记账本您先暂存我这里，我回去帮您仔细核对一下这几年电费的缴费情况，我们再来协商解决好吗？”陈昊耐心地安抚着焦婆婆。“可以，我相信社区。”焦婆婆放心的把记账本和缴费单交给了陈昊。

陈昊回到社区，立刻将缴费单和记账本进行核对，但由于年限长，缴费单多，还有缺失的，一下难以核算出准确的数字，陈昊便找到租户当初的始码与最近一次的止码进行核对，核对结果是：电量和费用一致。通过这个可以判定，租户确实是按时缴费了。既然问题不在这里，那会不会是以前有过一个老电表，电费没有结清呢？陈昊当即产生了这个疑问。

第二天，陈昊再次来到了焦婆婆家，将这个疑问提出，焦婆婆回忆起确实几年前有块老电表，那个时候是老伴处理的，也没跟她说电费没有结清。婆婆马上给租户打电话致歉，说事情已经解决，还差的三百多电费自己马上去补缴。租户后来也给社区打来电话，在电话里连连表示称赞：社区工作人员真是负责，不仅把小区户籍居民的事情当事，把租户也当自家人，让我们有了归属感，为你们社区点赞！

打铜社区党委书记倪娟介绍：“打铜社区的社区工作者队伍日益呈现出年轻化、知识化、专业化的发展趋势。这只是社区工作的一个缩影，他们即是居民的‘服务员’，也是居民的‘小管家’，像陈昊这样的九零后年轻党员，我们社区还有很多”。

一直以来，民权街道打铜社区坚持把居民群众的小事当作自己的大事，从居民群众关心的事情做起，从让居民群众满意的事情做起，真正做到了密切联系群众，用心服务群众，努力让居民群众看到变化、得到实惠，把实事办到了群众心坎上，不断增强了辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感，为人民群众服务，“打铜人”永远在路上。

责任编辑：余瑶菡