为进一步提高医保服务能力，及时保障退回缴费人应退款项，维护参保人、缴费人权益。近日，宜昌市西陵区医保局主动对接税务局解决居民医保参保退费多跑腿的问题，联合打造了“一站式”办结医保退付工作新流程。

据了解，“一站式”医保退付工作流程实施后，在集中参保缴费期，参保居民只需要到西陵区政务服务中心税务窗口提交退费申请即可。税务部门完成退费初审后，按期将退费资料传递区医保部门审核与确认，真正实现“一窗受理、一次办好”的暖心服务。

为全力优化营商环境，推进医保领域“放管服”改革。西陵区医保局全面梳理政务服务事项和办事指南，进驻湖北政务服务网事项16项，居民通过湖北省政务服务网提交申请后均可在一个工作日内办结，实现居民办理“零跑腿”。同时推进线下业务办理，受理城乡居民医保慢门、住院等各项业务，线上线下功能互补，真正实现“一窗通办”“一次办结”。

来源：宜昌市营商办

通讯员  李阳