今年以来，十堰市丹江口市持续优化营商环境，深化“放管服”改革，以便民利企为导向，大力推行政务服务“综窗”改革，促进政务服务流程全面优化、服务效率全面提升，人民群众获得感不断增强，让辖区企业群众惠享改革红利。            

把好“综窗”改革主方向。制定完善《丹江口市政务服务“一窗通办”改革综合窗口设置方案》，明确政务服务“综窗”改革工作目标、实施原则、窗口设置、运行流程、实施步骤及工作要求，把好推进“综窗”改革方向，为强力保障改革措施落实打下坚实基础。            

奏响“综窗”改革主旋律。一是事项梳理到位。成立工作专班，组织业务骨干集中办公，对进驻单位的所有政务服务事项开展全面梳理。二是单位授权书制作到位。制作《综合窗口受理事项授权委托书》，确定纳入“综窗”事项收件、出件和后台审批人员权利义务和操作流程，由“综窗”人员和单位派驻审批人员协同办理审批。三是人员科学配置到位。前台受理人员根据“综窗”受理事项繁简类别，采用招聘人员和使用原单位人员共同入驻方式，后台审批人员由相关单位派驻的本单位业务骨干入驻。截至目前，“综窗”改革聘请的8名工作人员全部到岗上班。            

构筑“综窗”改革主阵地。一是完善平台建设。依托十堰市统一受理平台，推动政务服务办事系统与省政务服务网互联互通、无缝连接。二是优化大厅布局。对现有政务服务大厅窗口和“综窗”进行优化整合，最大限度利用现有窗口场所对大厅提档升级。与此同时一并推进镇（村）政务大厅（便民服务室）开展“综窗”改革，完善改革流程，把握时间节点，全面提升行政效能，着力打造成具有丹江口特色的政务服务新模式。            

通过加快“综窗”改革步伐，丹江口市政务服务质效得到显著提升。湖北政务服务网上依申请和公共服务事项由去年的2.7万余项减少到现在的19901项，审批事项减少26.3%；1918件业务法定办理时限43963个工作日，调整为承诺办理时限7932个工作日，减时限达到82%，其中即办件达40.8%，政务服务事项网上可办率达到100%；5396项政务事项涉及的51本电子证照减材料全部标注“免提交”；就近办实现100%，一次办、最多跑一次办率达到60.4%。            

来源：十堰市丹江口市营商办