近期一名乘客因为拒绝拼车，遭到出租车司机的辱骂。接到乘客投诉后，南昌市交通运输执法支队青云谱大队的执法人员会同南昌市道路运输服务中心，对驾驶员处以500元的顶格处罚并责令所属出租公司对涉事车辆停运5天。

据了解，11月11日，蔡女士在某网约车平台约到一辆出租车。行驶途中司机想再加一名在路边打车的乘客，被蔡女士以支付全程车费和疫情防控为由拒绝，司机便对她进行言语攻击。

据蔡女士介绍，十几分钟的车程，司机几乎一半时间都在骂她，她下车后去拍摄车牌时，司机还企图倒车撞她，但被她躲开。随后，她向平台及12328投诉，平台回复她已核实情况，愿意给她赔偿5倍车费。

11月12日，接到投诉后，南昌市交通运输执法支队青云谱大队执法人员会同南昌市道路运输服务中心相关工作人员，前往南昌市西湖区汽车出租有限公司开展调查。

通过对涉事出租车驾驶员询问调查，结合乘客提供的视频资料，确认该车驾驶员存在“不按照规定使用文明用语”的行为。

随后，执法人员依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第二款之规定，当场对赣A92X62出租车驾驶员左某某下达了“行政处罚决定书”，处以500元的顶格处罚。同时责令南昌市西湖区汽车出租有限公司对涉事车辆停运5天，涉事驾驶员向乘客赔礼道歉并作深刻检讨，同时要求该企业加强对出租车驾驶员的教育培训，提升驾驶员文明素质和服务质量。