今年以来，黄冈市红安县税务局积极响应纳税人、缴费人新需求新期待，创新建设远程办税辅导中心，一键化解办税糟心事，让纳税人在家坐享便捷服务。

涉税办理更便捷。纳税人从税务登记、实名认证到领票开票、申报缴税，都可以在网上办理，特别是新办户纳税人，对业务流程不熟悉，通过“云辅导”，既节约时间、又节省成本，平均问题解决时间只需要几分钟。

征纳互动更显效。通过远程办税辅导平台，为纳税人提供全天候、精细化宣传辅导和咨询应答服务。根据纳税人缴费人的实际情况，进行线上视频指导、远程控制、屏幕演示等服务形式，手把手辅导操作，实时解决纳税人涉税难题。

纳税感受更直观。通过视频方式进行交流沟通，办税效率相比以前只能通过电话的沟通方式有了很大的提高。边说边看边指导，服务更直观、更精准，在远 程办税辅导平台服务的纳税人满意度评价达到100%。

目前，黄冈市红安县远程办税辅导中心已累计接受纳税人呼叫500余次，其中提供政策咨询180余次，视频指导150余次，协助操作200余次。

来源：黄冈市营商办