10月25日，十堰经开区分局白浪路派出所收到一份特殊的快递，远在成都的赵先生寄来的感谢锦旗，对户籍民警李蓉通过“湖北公安政务服务平台”帮助自己足不出户办理户籍业务表示感谢。

原来，在10月15日，白浪路派出所户籍室接到远在成都的辖区居民赵益祥电话，称自己户口在十堰，但长期在四川成都市工作，并已在成都购房。现已申请下发准迁证，因为疫情原因，往返成都和十堰，不仅耽误时间、浪费钱还存在疫情风险，询问是否有其他方式能够办理户口迁移。户籍民警当即告知可通过网络“湖北公安政务服务平台”办理，并多次通过电话、短信、微信为赵先生讲解“湖北公安政务服务平台”网上办理户口迁移的每一步骤，在户籍窗口民警的电话指导下，赵先生成功通过了申报户口迁移的审核程序，并办理已购火车票退票。

10月18日，白浪所户籍窗口收到了赵先生从成都寄来的户口本和准迁证，快速办理了户口迁移手续，当天就将办结的材料寄给了赵先生。10月25日，远在成都的赵先生将一面印有“为民办实事，湖北公安政务平台好”的锦旗快递到经开区分局白浪路派出所，为高效优质政务服务点赞。

经开区分局白浪路派出所不断创新工作思路和方法，坚持“三抓三到位”：一是抓窗口服务，帮办代办到位。立足百姓企业视角，强力推进“一件事一次办”改革，列出高频事项清单，对百姓企业不懂的业务办理，做到“手把手”帮扶；二是抓全程网办，便民利企到位。面对疫情常态化防控现实，借助“湖北公安政务服务平台”推行“全程网办”，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，百姓企业足不出户轻松办理户籍等各类业务；三是抓宣传，推广使用到位。通过官方网页、微信公众号、十堰经开区“帮您办”微信小程序等方式，引导办事群众了解各类相关惠企利民政策，引导办事群众选择“掌上办”“自助办”“邮寄办”。截止目前，经开区公安政务服务质效大幅度提升，在减材料、减跑动、减时限方面缩减58%以上，一次办达98%，群众企业满意率达100%，努力跑出政务服务质效的“加速度”。

据悉，十堰市经开区不断创新政务服务举措，坚持“把麻烦留给自己 把方便留给群众”工作理念，全面提升政务服务效能，全力满足群众办事需求，切实让企业和群众“好办事、能办事、办成事”，按下群众“急难愁盼”问题解决的“加速键”。            

来源：十堰经开区营商办

通讯员  张勇  计耀强