“十二岁那年和父母一起去北京旅游时，每天最喜欢听导游姐姐给我们讲解当地的人文历史，通过导游讲解的各种故事让我感受到一座城市的魅力，也就此在我心中埋下了一颗讲好中国故事，传播文化的种子。”后来1995年的张玲，在2010年考入了旅游管理专业，次年取得了导游证，从此正式开始了她的导游生涯。

2012年，张玲参与到了“第六届华中旅游博览会”的接待工作中。本来只是配合志愿者做一些简单的联络工作，但就在即将开始接待工作的头一天晚上临时接到通知，原本安排的车讲导游由于突发状况无法按照原定计划进行接待工作，需要从几位联络员中推选一位来进行沿途的讲解工作。几位学生自是不敢，张玲挺着胆子毛遂自荐，这一年，她也只有17岁。

当天晚上，从面对游客的微笑到上车欢迎词的自我介绍；从沿途经过的路线到会涉及的建筑；从会讲到的景点知识到可能会被提问的话题，张玲无不站在镜子前做了无数次的预演和练习。希望在团队服务过程中将最优质的服务，最丰富讲解内容带给每一位旅客。让张玲记忆深刻是一位来自北京的游客，他对张玲说：“小张，非常感谢你的服务和讲解，我感受到了你的用心和真诚，继续努力，再次谢谢你。”听到这话，张玲自己却感到有些心虚，因为只有她知道，这次的接待工作，其实是她第一次拿起车上的话筒。而直到工作结束后张玲才知道车上的“游客们”其实都是来自全国5A旅行社的优秀行业代表。

尽管时间已经过去了快十年，但这位特殊游客给张玲的这句指点，却如余音绕梁。“以游客为本，真诚以待，服务至诚，这样才是一个合格的好导游。回想我从业十年的路途中，这句特殊的评价成为我从事旅游行业始终坚持的原则，成为一盏明灯，照亮我的旅途。”

“往后余生，传播中国文化，分享快乐旅途，弘扬文旅精神永不谢幕。”这是张玲在参加2019年度全国导游大赛时说过的一句话，也是她内心的真实写照。张玲确信自己深爱着这个行业，爱她胸前佩戴的导游证和手里拿着的话筒。她始终在这里，陪伴家乡的文旅行业的发展，且有召必应。