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热搜第一!海底捞摊上事了

长江云APP   2021-10-20 11:14  

10月19日,海底捞冲上热搜第一,因为脆脆毛肚缺斤少两被顾客抓现行。

200g毛肚实际只有138g

近日,河南郑州,耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,其中点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。

记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释:员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。

郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失进行三倍赔偿。

当事人耿女士回应:不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。

海底捞毛肚缺斤少两的事情被曝光后,很快引发热议。

有网友觉得店家太黑了,200g少62g,整整少了1/3左右,看来下次去吃海底捞得带上称了。

也有网友觉得会不会真的是失误。

海底捞发表紧急声明

随后,海底捞紧急声明,产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。

事发当天就给顾客当面道歉了,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。

对于海底捞的这份说明,有网友并不买账。

有网友则表示,海底捞是过分了,但顾客也有点过分了。

对此,你怎么看?


来源:新闻晨报、极目新闻、@海底捞火锅

责编:刘贞  编审:杨均

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