本来只是陪朋友做一次美容，没想到自己却开启了一场噩梦。

2018年4月25日，来自孝感的汪君（化名）陪朋友来到武汉市江汉区的武汉艺龄医疗美容医院就医，见汪君一个人坐在大厅等待，一名周医生主动上前攀谈，爱美之心人皆有之，在周医生的一番劝说之下，汪君于当天花费12000元进行了双眼皮手术。

（手术前后对比）

后悔莫及：原本就是双眼皮，现在成了大小眼

回想起当时的情景，汪君至今都匪夷所思。

没有医疗方案，没有家属陪同，不知道医生是谁，汪君就这样上了手术台，想起当时的冲动，汪君的声音带上了懊悔的哭腔。她说：“我原本就是双眼皮，谁看见我都说我慈眉善目的，现在看人都说我在瞪人，两个眼睛不一样大，我平时都不敢抬眼睛。”

原本汪君期盼着能得到一双更完美的眼睛，哪知第一次手术抽线之后，双眼皮不仅一直没有恢复好，眼睛还一直泪流不止。到省人民医院检查，医生说汪君的眼睑闭合不全，但她却并没有选择到医院治疗，而是继续在武汉艺龄医疗美容医院进行修复，分别在2018年10月20日、2020年10月20、2021年4月11日进行了3次修复手术。汪君说：“我只想着给我做好就行，也不想闹事，是艺龄美容医院第3、4次给我做手术的欧阳院长让我去三甲医院看看，我才去的。”

被迫修复：第三次修复手术又交了6000块钱

（事发医院：武汉艺龄医疗美容医院）

汪君说：“脂肪是做第1次手术的时候切的，在艺龄的第3次修复手术时又从大腿上抽了脂肪填充，疼得不行，那次他们几个人围着我，耗了4个小时，要我又交了6000块钱。”

2021年6月，汪君在湖北武汉的同济医院、协和医院、湖北省人民医院等多家三甲医院进行咨询，诊断结果为“重睑术后暴露性角膜炎、裂隙灯检查角膜上皮损伤”。

“甚至有医生告诉我有失明的危险，我害怕极了”，汪君不安地向记者倾诉。身为湖北孝感人的汪君频繁在武汉就医，开始了武汉、孝感两地奔波之路。

医院问诊：平衡被打破了，泪腺损伤了

2021年10月11日早上10点，汪君再次来到武汉同济医院问诊，整形美容外科副主任医师王海平看见汪君第一眼就问：“切了脂肪的？”仔细检查了汪君的眼部情况后，他说：“你这个眼睛现在肯定是做不了手术的，也没有必要去做，对你来说，现在你的眼睛功能比外形更重要。”王海平认为现在再做手术反而会加重眼睛的问题，他还说：“即使眼睛恢复之后，也要等1-2年才能再做手术。”至于能不能将双眼恢复成同样大小，王海平也不敢保证。

10月11日下午3点，汪君又来到同济医院眼科检查，副主任医师刘荣说：“目前只能保守治疗，平衡被打破了，泪腺损伤了，后期要重新建立新的平衡就很难，什么时候能好不知道，只能慢慢看恢复情况。”

眼睛恢复时间不确定，那双眼皮的修复就更是遥遥无期了。

看完眼科，时间来到了下午4点，一天又过去了，汪君掏出了随身携带的眼药水、药膏、棉签等物品，这些是她每天都要用的东西，她说：“我记不清这是第几次了，我每个星期都要来武汉看病拿药，因为这个我还被降级了，收入大打折扣。”

整形机构：接待人员加快步子急忙逃避

眼睛的疼痛、容貌的损伤、经济的损失，汪君要找艺龄医疗美容医院讨说法。

2021年10月11日，一来到武汉市江汉区艺龄医疗美容医院，汪君就认出了第一次接待她的周医生，这位周医生一看到汪君却一言不发，急忙逃避，加快步子走开了。随后，一位自称是美容医院法务部负责人的张某接待了汪君和记者。

张某表示，汪君的情况他基本都了解，也在积极对接。但是双方对于赔偿金额分歧太大，汪君方面提出的赔偿包括手术退费、误工费、交通费、伤残费、精神损失费等共计35.7万余元，而艺龄方面只愿意承担第1次手术费用退还和部分交通费用，双方提出的金额相差十几倍，张某说：“如果说随便一个顾客说手术失败了，要赔钱，我还做什么生意呢？”他还是建议汪君进行鉴定之后再商谈。

机构“辩解”：手术医生已离职，资料已被老鼠咬坏

对于汪君的情况，记者提出几点疑问：

1. 对于一个第一次来美容机构的人，当天就可以进行手术吗？有没有正规的流程、协议？

2. 为什么汪君两次手术转账给机构，收款方却是“武汉市好邻居日用百货超市”和个人“魏金军”？医院的官方收款账户为何是一家超市？魏金军又是谁？

3. 如果美容机构并不认为第一次手术失败，为什么会提出免费修复？又为什么会在第三次手术时再次收费？

4. 劝说汪君手术的周医生是医生还是工作人员？有无资质？

5. 第一次给汪君做手术的医生是谁？有没有从业资质？

对于这些问题，张某给出的回答是：首先，当天进行手术的情况在艺龄是正常的，但流程都没有问题；其次，收款方面他不清楚，魏金军是谁他也不知道；而免费修复是艺龄对所有顾客提供的后期保障，并不能代表承认手术失败，至于第3次收费是做的“川字纹”、脂肪填充，与双眼皮手术无关。

（第三次手术单据显示：修复双眼皮）

记者询问周医生是不是医生，张某先给出了肯定的回答，记者追问周倩是否有职业医师资格，他又表示还不太了解。

记者提出是否可以请给汪君做手术的医生或者周医生聊聊的时候，张某表示，给汪君第1次做手术的医生已经离职，第3、4次做手术的欧阳院长不在，而周医生身体不适不方便接受采访。

记者问张某是否代表艺龄方面的态度，先前自称法务部负责人的他却说自己只是普通的工作人员。

在离开之前，汪君表示想要回自己的相关材料，张某说，因为疫情原因，仓库的资料被老鼠咬坏了。汪君说：“当时登记的是电子版。”

患者索赔：误工、降职，伤残鉴定还在路上

汪君表示，她提出35.7万元的赔偿，这个数字不是随便说的，也绝对没有狮子大开口。她拿出了自己的收入证明，上面是显示，在2016年她的月均佣金收入为47422元。汪君表示，“我从2018年至今耽误了不少时间，还受到了职务降级处理，误工费索要167671元绝对不多”。

汪君的代理律师表示：“35.7万元其中的残疾赔偿金73412元，是根据最轻级的十级伤残的结果来算的，是用来协商的，如果走法律程序还是要等伤残鉴定结果。”

汪君也将自己的情况向武汉市江汉区卫健委进行了反映，在卫健委的督促下，艺龄方面向汪君进行了两次不足千元转账，之后再无下文。

现在双方私下协商不成，最后赔偿结果还需要一个权威机构来进行鉴定，汪君说江汉区卫健委方面表示相关材料已经送到武汉市医学会，让她耐心等待，记者连打数个卫健委电话，却无人接听。

汪君说，近期会再来武汉进行立案，必须走司法程序，至于结果如何，后续进展长江云头条频道会持续关注。

（湖北广电融媒体新闻中心记者 关竹易 关竹诗）