今年以来，湖北省大冶市瞄准“高效办成一件事”，创新“志愿服务+政务服务”模式，探索建立企业、群众及社会各界共同参与营商环境监督新机制，组建营商环境侦察兵志愿服务队伍，以“志愿服务”模式，发挥广大干部、群众和社会的力量，“多方参与、全维度监督、多角度干预”，网罗“急难愁盼”，把“政”事做实，强化优化营商环境“反推力”。

扩大人员成分，反推服务机制创新。广泛吸纳机关干部职工、窗口工作人员、项目专员、人大代表、政协委员、企业主代表、街道（社区）工作者、媒体从业人员等，组建了200余人的“侦察”队伍。按照行业、区域、层级等不同，分类开展项目建设、企业运转、基层服务、机制优化等几大类别的“侦察”工作。今年以来，仅企业运转一项，就促成20余家企业顺利解决了用工困难、用电用水受阻、融资困难等百余项实际问题。同时通过问题联动解决机制，实现“工伤保险单独办理”“重点企业用电优惠指导方案”等10余项创新机制的落地。此外，还接入大冶市新时代文明实践工作机制，联动全市14万余名志愿者共同发力。将“侦察”触角延伸，同时“打捞”更多营商环境中的基层“堵点、痛点、难点”。

扩大监督范围，反推服务水平提升。以大冶市政务服务大厅为主阵地，依托市、镇、村（社区）三级政务服务体系，辐射监督范围。在政务服务具体事项及机制完善全面“质检”基础上，“营商环境侦察兵”还在服务态度、质量和水平上开展监督。重点对部门单位及工作人员存在的“冷盲滑假僵梗”、慢作为、乱作为、不作为以及设施设备等进行有效监督，今年以来，针对营商环境侦察兵发现、上报的政务服务窗口设置、24小时自助政务服务、审批流程优化等10余个方面的40多个具体问题进行了全面整改，整改落实率100%。

此外，以企业主代表的“侦察兵”队伍，通过其广阔的轨迹变化，以其第一视角，亲身感受先进地区政务服务与营商环境较之大冶的先进之处，并将先进经验和做法“带回”大冶。诸如“优惠政策无申请兑现”、“跨区域通办”等数10条“外来”先进经验已经成为大冶市营商环境的亮点。